การดูแลที่ไม่ฉุกเฉินเป็นการรักษาทางการแพทย์สำหรับเงื่อนไขที่ไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงทันทีต่อชีวิตของผู้ป่วยหรือแขนขา ผู้ป่วยสามารถได้รับการดูแลในช่วงเวลาปกติในสำนักงานแพทย์หรือคลินิกและไม่จำเป็นต้องไปที่ห้องฉุกเฉิน ความหลากหลายของสิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์ตอบสนองความต้องการสำหรับผู้ป่วยที่ต้องการการดูแลที่ไม่ฉุกเฉินรวมถึงการดูแลอย่างเร่งด่วนสำหรับเงื่อนไขที่ต้องการความสนใจอย่างรวดเร็ว แต่ไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพอย่างรุนแรงในทันที ผู้ให้บริการดูแลปฐมภูมิเช่นพยาบาลและผู้ปฏิบัติงานทั่วไปเป็นจุดติดต่อสำหรับผู้ป่วยที่ต้องการการดูแลฉุกเฉิน
เงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับการมีเลือดออกรุนแรงระดับสติเปลี่ยนแปลงเจ็บหน้าอกหายใจลำบากหรือปวดท้องเป็นตัวอย่างของเหตุฉุกเฉิน ผู้ป่วยอาจมีความเสี่ยงต่อความเสียหายถาวรหรือเสียชีวิตหากไม่ได้รับการรักษา สถานการณ์อื่น ๆ อาจจัดเป็นประเภทเร่งด่วนหรือไม่เร่งด่วนทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของพวกเขา ตัวอย่างของการดูแลฉุกเฉินที่ไม่ฉุกเฉิน ได้แก่ การรักษาโรคหูและฟัน ผู้ป่วยที่ต้องการร่างกายปกติและการดูแลอื่น ๆ ที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเวลาเป็นกรณีที่ไม่เร่งด่วน
ผู้ป่วยที่ต้องการการดูแลฉุกเฉินอาจได้รับการนัดหมายในวันเดียวกันที่ศูนย์ดูแลฉุกเฉินหรือคลินิก พยาบาลผู้ป่วยอาจหารือเกี่ยวกับสถานการณ์กับผู้ป่วยทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันว่าไม่ใช่กรณีฉุกเฉินและตั้งค่าการนัดหมาย โรงพยาบาลบางแห่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการดูแลอย่างเร่งด่วนเพื่อลดความเครียดในห้องฉุกเฉินและยังสามารถเยี่ยมชมสำนักงานแพทย์หรือคลินิกชุมชน การดูแลอาจรวมถึงการทดสอบการวินิจฉัยการรักษาและขั้นตอนทางการแพทย์
การรักษาในกรณีไม่ฉุกเฉินสามารถล่าช้าได้อย่างปลอดภัยเป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือหลายวันโดยไม่มีความเสี่ยงที่ร้ายแรงสำหรับผู้ป่วย สำหรับกรณีเร่งด่วนแนะนำให้ทำการรักษาโดยเร็วที่สุด ตัวอย่างเช่นอาการปวดฟันไม่ควรได้รับอนุญาตให้รอนานเกินไปเพราะอาจทำให้เกิดการติดเชื้อในระบบ หากผู้ให้บริการดูแลเชื่อว่าผู้ป่วยจำเป็นต้องได้รับการดูแลโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และไม่ได้มีการนัดหมาย
ในบางภูมิภาคของโลกความเครียดในห้องฉุกเฉินเพิ่มขึ้นเนื่องจากผู้ป่วยใช้เพื่อดูแลที่ไม่ฉุกเฉิน ผู้ป่วยเหล่านี้บางรายไม่มีผู้ให้บริการปฐมภูมิและไม่ทราบว่าจะไปรับการรักษาที่ไหน คนอื่นอาจไม่ได้ทำประกันและอาจมีความกังวลเกี่ยวกับการดูแลที่เหมาะสม ห้องฉุกเฉินให้การรักษาผู้ป่วยทุกคนโดยไม่คำนึงถึงความสามารถในการจ่าย ภาระที่เพิ่มขึ้นทำให้การรักษาฉุกเฉินแก่ผู้ที่อยู่ในอันตรายได้ยากขึ้น
