การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ครอบคลุมบริการทางจิตวิทยาใด ๆ และทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านทางโทรศัพท์ ซึ่งอาจรวมถึงช่วงการให้คำปรึกษาสายด่วนหรือสายด่วนวิกฤต การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ช่วยให้ผู้ที่ไม่มีการขนส่งอายเกินไปสำหรับการเข้าชมสดหรืออื่น ๆ ไม่สามารถเข้าร่วมประชุมจิตบำบัดสดเพื่อรับบริการทางจิตวิทยาจากที่ใดก็ตาม
ราคาสำหรับการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของการให้คำปรึกษาที่ใช้ ตัวอย่างเช่นสายด่วนจำนวนมากเสียค่าใช้จ่าย นักบำบัดโรคหรือจิตแพทย์ส่วนใหญ่คิดค่าใช้จ่ายในอัตราที่ใกล้เคียงกันสำหรับการใช้โทรศัพท์เช่นเดียวกับการไปเยี่ยมสำนักงาน บริษัท ประกันภัยอาจครอบคลุมค่าธรรมเนียมเหล่านี้เช่นกัน เซสชั่นเฉลี่ยมักจะใช้เวลาจาก 30 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมง
ในขณะที่แต่ละคนอาจเป็นผู้ป่วยที่ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์บ่อยที่สุดเทคนิคนี้สามารถใช้กับคู่รักหรือกลุ่มได้เช่นกัน เนื่องจากการบำบัดทางโทรศัพท์เป็นบริการระยะไกลนักบำบัดมักจะมีเว็บไซต์สำหรับจัดตารางนัดหมาย เว็บไซต์เหล่านี้มักจะแสดงรายการค่าธรรมเนียมที่จะเชื่อมโยงกับการโทร นักบำบัดบางคนยินดีจ่ายค่าโทรศัพท์เองตราบใดที่ผู้ป่วยจ่ายค่าบริการบำบัด
คนที่เคยมีส่วนร่วมในการเยี่ยมชมสำนักงานบางครั้งก็ใช้การบำบัดทางโทรศัพท์เช่นกัน สิ่งนี้อาจถูกใช้เป็นเครื่องช่วยในกรณีฉุกเฉิน การติดตามการเยี่ยมชมหรือคำถามเป็นครั้งคราวหลังจากเสร็จสิ้นการรักษาด้วยการบำบัดอาจดำเนินการทางโทรศัพท์ นักบำบัดบางคนยังถามว่าผู้ป่วยของพวกเขาเรียกพวกเขาสำหรับการใช้โทรศัพท์เมื่อพวกเขากำลังเดินทาง
ผู้ป่วยที่มีเงื่อนไขที่ทำให้พวกเขาลังเลที่จะพบแพทย์เช่น agoraphobia มักจะได้รับความช่วยเหลือผ่านบริการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ การศึกษาพบว่าการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์อาจประสบความสำเร็จในการรักษาเงื่อนไขต่าง ๆ เช่นภาวะซึมเศร้า ผู้ป่วยหลายคนรายงานว่าเลือกที่จะพูดคุยปัญหาทางโทรศัพท์มากกว่าด้วยตนเอง
โปรดทราบว่าบริการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์บางอย่างอาจมีอยู่ในลักษณะหลอกลวงหรือหลอกลวงเพื่อรับเงินและข้อมูลบัตรเครดิตจากผู้บริโภค ผู้บริโภคควรระวังการหลอกลวงดังกล่าวและศึกษาทางเลือกของพวกเขาอย่างถี่ถ้วนก่อนใช้บริการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ การอ้างอิงจากผู้ป่วยรายอื่นเช่นสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนรวมถึงแพทย์คนอื่น ๆ มักจะสามารถช่วยหลีกเลี่ยงสถานการณ์เช่นนี้ได้
นอกเหนือจากการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์แล้วยังมีตัวเลือกอื่น ๆ อีกมากมายสำหรับผู้ที่ไม่สามารถพบปะกับผู้บำบัดด้วยตนเอง ที่ปรึกษาหลายคนยินดีที่จะทำการบำบัดกลุ่มในห้องสนทนาทางอินเทอร์เน็ต ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยียังช่วยให้สามารถให้บริการด้านการรักษาผ่านทางอีเมลหรือการส่งข้อความทันที ที่ปรึกษาบางคนทำการสัมภาษณ์เบื้องต้นหรือประชุมกับลูกค้าผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือการส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ
