Hawthorne Effect คืออะไร?

ผล Hawthorne หมายถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคนงานซึ่งเป็นผลมาจากการสังเกตโดยการจัดการหรือนักวิจัยในที่สุดข้อมูลที่ให้ข้อสรุปนี้มาจากการทดลองที่ดำเนินการระหว่างปี 1924 และ 1932 ในโรงงาน Hawthorne Works ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Western Electric Companyการทดลองนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดว่าตัวแปรที่แตกต่างกันมีผลต่อการส่งออกของคนงานอย่างไรเอฟเฟกต์ Hawthorne ซึ่งเกี่ยวข้องกับผลกระทบของการสังเกตไม่ใช่หนึ่งในตัวแปรที่ผ่านการทดสอบในขั้นต้น;บทสรุปเกี่ยวกับการสังเกตถูกวาดในภายหลังในการวิเคราะห์ย้อนหลัง

การทดลองดั้งเดิมที่โรงงาน Hawthorne Works ได้ทดสอบปัจจัยที่หลากหลายนักวิจัยที่ดำเนินการวิจัยนี้ทดสอบสิ่งต่าง ๆ เช่นระยะห่างและเวลาของการหยุดพักจำนวนการชำระเงินความยาวของวันทำงานและการจัดสรรอาหารให้กับคนงานElton Mayo นักวิจัยหลักเน้นว่าผลผลิตขึ้นอยู่กับสังคมวิทยาขององค์กรเขาใช้ผลลัพธ์เพื่อยืนยันว่าปัจจัยต่าง ๆ เช่นบรรทัดฐานในสถานที่ทำงานและความสัมพันธ์กับผู้จัดการมีผลกระทบอย่างมากต่อความเร็วของคนงาน

มันเป็นเพียงการวิเคราะห์ข้อมูลในภายหลังว่าเอฟเฟกต์ Hawthorne ถูกแยกและได้รับชื่อเฉพาะHenry Landsberger ในปี 1958 ตีพิมพ์หนังสือเล่มหนึ่งชื่อ Hawthorne Revisited ซึ่งตั้งชื่อและอธิบายถึงผลกระทบของการสังเกตที่บริสุทธิ์โดยเฉพาะLandsberger ยังตั้งข้อสังเกตว่าคนงานดูเหมือนจะทำงานหนักขึ้นหลังจากการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในโปรโตคอลแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เพียงแสดงถึงการพลิกกลับไปสู่ขั้นตอนก่อนหน้ามันแนะนำความคิดที่ว่าการให้ความสนใจกับคนงานแม้ว่าความสนใจนี้จะแฝงอยู่อย่างมากสามารถเพิ่มแรงจูงใจได้ความคิดของเอฟเฟกต์ Hawthorne จึงเป็นเหตุผลสำหรับเลเยอร์ของโครงสร้างองค์กรที่รับผิดชอบไม่ได้สำหรับการจัดการต่อ แต่เพียงเพื่อให้ความสนใจ

การดำรงอยู่ของเอฟเฟกต์ Hawthorne ยังทำหน้าที่เป็นสัญญาณเตือนสำหรับนักวิจัยในสังคมศาสตร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งมันบ่งชี้ว่าต้องใช้ความระมัดระวังเมื่อออกแบบการทดลองเพื่อเปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงประเภทหนึ่งกับการเปลี่ยนแปลงประเภทอื่นแทนที่จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงประเภทใดเลยมิฉะนั้นการทดลองอาจเชื่อมโยงบวกเท็จกับตัวแปรเฉพาะหนึ่งตัวมากกว่าที่จะมีผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงโดยทั่วไป

หลักฐานในภายหลังได้เรียกขนาดของเอฟเฟกต์ Hawthorne เป็นคำถามบทความล่าสุดที่ตีพิมพ์ในนักเศรษฐศาสตร์ชี้ให้เห็นว่าเอฟเฟกต์ Hawthorne นั้นไม่สนใจคุณสมบัติอื่น ๆ ของการทดลองตัวอย่างเช่นหากตัวแปรมีการเปลี่ยนแปลงในช่วงสุดสัปดาห์เสมอการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากเอฟเฟกต์ Hawthorne จะเกิดขึ้นเสมอในวันจันทร์บทความแสดงให้เห็นว่าผลผลิตที่เพิ่มขึ้นมักเกิดขึ้นในวันจันทร์โดยไม่คำนึงถึงการสังเกตการทดลองอย่างไรก็ตามเอฟเฟกต์ Hawthorne ได้กลายเป็นหลักการพื้นฐานในด้านจิตวิทยาและสังคมวิทยาขององค์กร