Dialer โฮสต์เรียกอีกอย่างว่า Virtual Dialer หรือ Web-based dialer เป็นรูปแบบการทำนายการโทร การโทรแบบ Predictive ใช้ระบบภายในคอมพิวเตอร์เพื่อโทรไปยังกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์ในนามของตัวแทน ตัวแทนมักเป็นพนักงานที่ทำงานในคอลเซ็นเตอร์เช่นเดียวกับพนักงานที่ทุ่มเทให้กับการตลาดทางโทรศัพท์ สิ่งที่ช่วยให้ชุดผู้โทรออกที่โฮสต์นอกเหนือจากตัวเรียกเลขหมายทำนายอื่น ๆ คือพวกเขาใช้ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) เพื่อส่งมอบการทำนายการโทร
ซึ่งแตกต่างจากลูกโซ่เลขหมายยากที่ต้องการฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ทางกายภาพที่เกี่ยวข้องในการทำงานตัวเรียกเลขหมายที่โฮสต์สามารถทำงานได้กับคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตเท่านั้น อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ต้องการให้ผู้หมุนหมายเลขที่โฮสต์อาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร การลงทุนในสายโทรศัพท์สำหรับตัวแทนการโทรแต่ละรายอาจมีความสำคัญโดยขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่ใช้บริการผู้โทร
เมื่อนำมาใช้ในศูนย์บริการผู้จัดการศูนย์บริการสามารถกำหนดค่าผู้โทรให้ทำงานตามความต้องการของศูนย์บริการ ตัวอย่างเช่นผู้จัดการสามารถอัปโหลดการตั้งค่าการโทรและปรับแต่งมันด้วยคำแนะนำพิเศษโดยใช้อินเทอร์เฟซบนเว็บก่อนพนักงานเริ่มวันใหม่ ด้วยวิธีนี้เมื่อพนักงานเข้าสู่สถานที่และนั่งทำงานพวกเขาสามารถลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์และทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ งานของพวกเขาหลายอย่างได้ดำเนินการแล้วสำหรับพวกเขาเพื่อให้สิ่งที่เหลืออยู่ให้ทำคือการสื่อสารกับคนที่รับโทรศัพท์ของเขาอันเป็นผลมาจากการโทรอัตโนมัติ
เจ้าของธุรกิจอาจพบประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมายของการใช้โฮสต์โทร พวกเขาอาจลดค่าใช้จ่ายเพราะไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับซอฟต์แวร์เพิ่มเติมหรือข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานเพื่อใช้โปรแกรมโทรออกโฮสต์ การแก้ไขปัญหาและการอัปเดตซอฟต์แวร์และการอัพเกรดเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการโฮสต์ที่โทรออกแทนเจ้าของธุรกิจ เจ้าของธุรกิจอาจสามารถจ้างพนักงานระยะไกลได้เนื่องจากการทำงานกับผู้โทรเข้าพื้นที่ไม่ต้องการให้พนักงานอยู่ในสถานที่เฉพาะ
ในขณะที่มีช่วงเวลาที่โฮสต์ dialer ถูกใช้ใน บริษัท ขนาดเล็กเท่านั้น แต่มี บริษัท ใหม่ที่ใหญ่กว่าที่ใช้การใช้งานของพวกเขาเป็นจำนวนมาก ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ที่เกี่ยวข้องกับ Voice over Internet Protocol (VoIP) ได้ทำให้ตัวเลือกในการใช้โฮสต์ dialer ใจดีและประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับ บริษัท ทุกขนาด การใช้โปรแกรมเรียกเลขหมายที่โฮสต์นั้นเป็นหนึ่งในหลาย ๆ วิธีที่ธุรกิจสามารถประหยัดเงินและทำให้การดำเนินงานของพวกเขาง่ายขึ้น
