Smart dialer เป็นเครื่องที่ช่วยเหลือมนุษย์ในการโทรศัพท์จำนวนมาก Smart dialers เป็นส่วนหนึ่งของอุปกรณ์โทรคมนาคมรุ่นใหม่ ตัวเลือกที่คล้ายกันรวมถึงโฮสต์หรือ VoIP dialer (Voice over Internet Protocol) หรือซอฟต์แวร์หรือตัวเรียกเลขหมายโทรศัพท์ฮาร์ดแวร์ บางครั้งก็รู้จักกันในชื่อ dialers สมาร์ท
ตัวเรียกเลขหมายอัจฉริยะช่วยคนที่กำลังโทรหาหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข เครื่องมักใช้อัลกอริทึมในการระบุว่าการโทรแบบใดที่มีโอกาสได้รับคำตอบ เครื่องมือเรียกเลขหมายอัจฉริยะเป็นเพียงเครื่องโทรอัตโนมัติที่ช่วยให้พนักงานของศูนย์บริการและผู้อื่นหลีกเลี่ยงการกดหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขในระหว่างวัน
ด้วยเทคโนโลยี smart dialer ใหม่ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดโทรศัพท์หรืองานที่คล้ายกันสามารถลดเวลาการรอคอยและหลีกเลี่ยงการโทรผิดเบอร์โดยไม่ตั้งใจ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมบางรายประเมินว่าตัวหมุนอัจฉริยะช่วยลดเวลาในการโทรลงได้มากถึง 20 ถึง 50% ช่วยให้ผู้โทรใช้เวลาในการสื่อสารมากขึ้น คุณสมบัติเพิ่มเติมช่วยให้ผู้โทรอัจฉริยะสามารถ“ ใช้เวลาเผชิญ” ได้มากขึ้นเมื่ออยู่ที่ปลายสาย
ในระบบตัวเรียกเลขหมายซอฟต์แวร์ขั้นสูงสัญญาณไม่ว่างเครื่องเสียงและการตอบสนองอื่น ๆ "ไม่สด" อาจได้รับการจัดการอย่างสมบูรณ์โดยเครื่องโทรอัจฉริยะ เมื่อมีคนรับสายที่ปลายอีกด้านหนึ่งตัวเรียกเลขหมายอัจฉริยะอาจจัดเตรียมข้อความอิเล็กทรอนิกส์ก่อนกำหนดเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนสด ในระบบประเภทนี้ dialer อัจฉริยะสามารถมีบทบาทโดดเด่นในการแนะนำ บริษัท ผลิตภัณฑ์หรือบริการและให้ข้อมูลพื้นฐานก่อนที่คนงานจะเข้าสู่สายการประมวลผลรายละเอียดหรือตอบคำถาม
ผู้นำธุรกิจได้ระบุถึงข้อดีและข้อเสียที่สำคัญบางประการในการใช้สมาร์ทโฟนสำหรับการตลาดหลายประเภท ประโยชน์หลักของเครื่องเหล่านี้คือการบริหารเวลาและการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในข้อเสียเปรียบที่สำคัญของระบบโทรออกอัจฉริยะคือกฎหมายของรัฐบาลกลางรัฐหรือท้องถิ่นอาจ จำกัด การใช้เครื่องเหล่านี้ตามเกณฑ์ที่กำหนด ในบางกรณีธุรกิจไม่สามารถใช้การตลาดโทรศัพท์อัตโนมัติโดยไม่ต้องมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นก่อนหน้านี้ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนต้องทำงานจากรายการโทรเฉพาะ
ในฐานะเครื่องมือการสื่อสารที่ค่อนข้างใหม่ตัวเรียกเลขหมายอัจฉริยะเป็นส่วนหนึ่งของสายผลิตภัณฑ์ที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับการสื่อสารที่ใช้เทคโนโลยีช่วย เครื่องจักรและอุปกรณ์ที่คล้ายกับตัวเรียกเลขหมายอัจฉริยะมักใช้สำหรับการโทรเข้ามาซึ่งข้อ จำกัด ทางกฎหมายบางอย่างไม่ได้นำไปใช้ เทคโนโลยีการสื่อสารที่เป็นนวัตกรรมทำให้ทุกคนสามารถดำเนินธุรกิจได้ง่ายขึ้นซึ่งลูกค้าจะได้รับข้อมูลและบริการที่ดีผ่านโซลูชันอัตโนมัติ
