ผู้โทรเสมือนจริงคืออะไร?

ผู้โทรเสมือนจริงเป็นเครื่องมือสื่อสารที่พนักงานบริการลูกค้าใช้เช่นพนักงานต้อนรับเสมือนจริงตัวแทนศูนย์บริการหรือตัวแทนบริการการตลาดทางโทรศัพท์ซึ่งให้ความสามารถในการโทรศัพท์ขาออกโดยไม่ต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโทรแต่ละครั้งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์นี้สามารถตั้งโปรแกรมให้โทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์โดยกดปุ่มเฉพาะด้วยการใช้ระบบการโทรอัตโนมัติเพื่อสื่อสารระหว่างสองจุดใด ๆ ในเครือข่ายโทรศัพท์ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถรอจนกว่าเขา/เธอจะได้ยินการตอบกลับที่กำหนดไว้ล่วงหน้าก่อนที่จะจัดการโทรศัพท์คนที่มีชีวิตสัญญาณไม่ว่างและไปถึงระบบวอยซ์เมลตัวอย่างเช่นผู้โทรสามารถตั้งโปรแกรมเพื่อโทรออกสัญญาณไม่ว่างจนกว่าจะมีคำตอบของบุคคลที่มีชีวิตนอกจากนี้เมนูโทรศัพท์ยังสามารถให้ตัวเลือกที่จะวางไว้ในรายการห้ามโทรและหลีกเลี่ยงความเป็นไปได้ของ บริษัท ที่ได้รับบทลงโทษระบบกำหนดการสามารถแสดงวันที่และเวลาที่แน่นอนที่มีการโทรศัพท์และหากการโทรได้รับการจัดการอย่างถูกต้องตามแนวทางของ บริษัท

ข้อได้เปรียบที่คุ้มค่าจะได้รับเมื่อใช้เครื่องหมุนเสมือนจริงผลผลิตเพิ่มขึ้นเนื่องจากการโทรซ้ำ ๆ ที่ จำกัด โดยเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าในศูนย์บริการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสามารถมอบหมายให้บัญชีลูกค้าต่างๆในระหว่างการเปลี่ยนงานตามกำหนดเวลาแทนลูกค้าจำนวนน้อยราคาซอฟต์แวร์การโทรอัตโนมัติสามารถอยู่ในช่วงต้นทุนและความยาวของบริการตามความต้องการเฉพาะของ บริษัท

มีการใช้งานที่แตกต่างกันสำหรับผู้โทรเสมือนจริงข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าสามารถเล่นได้โดยใช้ตัวหมุนเสมือนจริงจนกว่าจะมีการสร้างการเชื่อมต่อและลูกค้าที่มีศักยภาพสามารถฟังรายการตัวเลือกเมนูก่อนตอบกลับนี่เป็นตัวเลือกทั่วไปสำหรับโอกาสในการขายเช่นโอกาสในการขายประกันภัยลูกค้าเป้าหมายการจำนองและอสังหาริมทรัพย์เพื่อให้โอกาสลูกค้าที่มีศักยภาพได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัทสิ่งนี้จะลดค่าใช้จ่ายของ บริษัท เนื่องจากรายชื่อลูกค้าเป้าหมายถูกจัดตั้งขึ้นสำหรับแคมเปญการตลาดในอนาคต

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้โทรเสมือนจริงคือธุรกิจขนาดเล็กเช่นร้านดอกไม้ผู้จัดงานมืออาชีพหรือร้านอาหารที่ให้เช่ากับรายชื่อลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อเพิ่มธุรกิจวันหยุดอาจมีการเรียกหมายเลขโทรศัพท์หลายครั้งในครั้งเดียวจนกว่าลูกค้าจะรับโทรศัพท์ของเขา/เธอและตัวแทน บริษัท จะอธิบายส่วนลดวันหยุดใด ๆ

การใช้เครื่องหมุนเวียนเสมือนช่วยประหยัดเวลาและเงินขององค์กรซึ่งสามารถช่วยให้การดำเนินงานปรับปรุงและลงทุนในพนักงานและเทคโนโลยีมากขึ้นและแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพในตลาดโลก