เครื่องบันทึกเสียงคืออะไร?

บันทึกเสียงเป็นอุปกรณ์บันทึกเสียงง่าย ๆ ที่ใช้ในการตั้งค่าธุรกิจจำนวนมากยังเป็นที่รู้จักกันในนามเครื่องบันทึกโทรศัพท์ผู้บันทึกเสียงถูกใช้โดย บริษัท หลายแห่งในการบันทึกและบันทึกการอภิปรายระหว่างลูกค้าและบุคลากรฝ่ายบริการลูกค้าพนักงานขายและลูกค้าที่คาดหวังและการสื่อสารทางโทรศัพท์ใด ๆ ที่ บริษัท ต้องการระบบสนับสนุนฉุกเฉินหน่วยงานตำรวจและองค์กรบริการสาธารณะอื่น ๆ มักใช้ประโยชน์จากเครื่องบันทึกเสียงด้วยเสียงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานขั้นพื้นฐาน

มีการออกแบบพื้นฐานสองแบบสำหรับเครื่องบันทึกเสียงการออกแบบหนึ่งเป็นที่รู้จักกันในชื่อรูปแบบการบันทึกโหมด Voxวิธีการนี้มักจะใช้สำหรับสถานการณ์การเฝ้าระวังเนื่องจากกระบวนการบันทึกจะเริ่มต้นเมื่ออุปกรณ์รับเสียงการใช้เครื่องบันทึกเสียงประเภทนี้มักจะเป็นที่ต้องการเนื่องจากไม่จำเป็นต้องย้ายผ่านความเงียบระยะยาวที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการสนทนา

ตัวเลือกที่สองคือการออกแบบที่ไม่ใช่ VOXนี่เป็นพื้นฐานที่สุดและเป็นเทคโนโลยีเครื่องบันทึกเสียงที่เก่าแก่ที่สุดที่นี่กระบวนการบันทึกจะเริ่มต้นและดำเนินการต่อไปจนกว่ากระบวนการจะหยุดไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือหลังจากระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเนื่องจากวิธีนี้ไม่ได้พึ่งพาการเปิดใช้งานเสียงเพื่อกระตุ้นกระบวนการบันทึกอุปกรณ์ประเภทนี้สร้างบันทึกที่แม่นยำว่าเวลาที่ผ่านไประหว่างการสนทนาที่ใช้งานอยู่

บางครั้งธุรกิจใช้เครื่องบันทึกเสียงเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการฝึกอบรมสำหรับพนักงานขายใหม่หรือบุคลากรฝ่ายบริการลูกค้าเนื่องจากการจ้างงานใหม่ถือว่าความรับผิดชอบของเขาหรือเธอผู้บันทึกอาจใช้เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลนั้นกำลังปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนของ บริษัท เมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าหรือลูกค้าที่คาดหวังข้อมูลที่ได้จากการบันทึกสามารถใช้เพื่อช่วยปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในช่วงสองสามเดือนแรกของการจ้างงานซึ่งช่วยให้มีนิสัยเชิงบวกในใจของพนักงาน

ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับธุรกิจที่จะใช้อุปกรณ์เครื่องบันทึกเสียงเมื่อมีความสงสัยในพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพในส่วนของพนักงานด้วยแอปพลิเคชันนี้เป็นไปได้ที่จะตรวจสอบว่ามีความจำเป็นในการดำเนินการแก้ไขหรือไม่หรือพนักงานกำลังติดต่อกับเพื่อนพนักงานลูกค้าผู้ขายและใครก็ตามที่เขาหรือเธอพูดด้วยในระหว่างวันทำงานสัญญาของพนักงานส่วนใหญ่กล่าวถึงปัญหาการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์และให้สิทธิ์แก่นายจ้างในการมีส่วนร่วมในการตรวจสอบการโทรบ่อยเท่าที่ต้องการ

เครื่องบันทึกเสียงยังสามารถใช้เพื่อสร้างระเบียนถาวรของการแลกเปลี่ยนทางวาจาเช่นเมื่อมีคนโทรเข้ามาในสายช่วยเหลือฉุกเฉินในสหรัฐอเมริการะบบ 911 ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศบันทึกการโทรเข้าระบบแต่ละครั้งเป็นประจำข้อควรระวังนี้ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบรายละเอียดของการโทรในภายหลังปัจจัยที่มีประโยชน์มากในการบังคับใช้กฎหมาย

หลายประเทศทั่วโลกกำหนดให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการสนทนาทางโทรศัพท์ระวังว่ามีการใช้เครื่องบันทึกเสียงในขณะที่ขั้นตอนแตกต่างกันไป แต่ก็ไม่ผิดปกติสำหรับการบันทึกอัตโนมัติเพื่อแจ้งเตือนผู้โทรว่ามีความเป็นไปได้ที่จะมีการบันทึกการแลกเปลี่ยนหรืออุปกรณ์โทรศัพท์เพื่อปล่อยเสียงบี๊บสั้น ๆ ในช่วงเวลาปกติแจ้งให้ผู้โทรทราบว่ามีการบันทึกการสนทนาเมื่อผู้โทรได้รับการแจ้งให้ทราบถึงการใช้เครื่องบันทึกการโทรเลือกที่จะอยู่ในบรรทัดจะถูกมองว่าเป็นความยินยอมโดยนัยที่จะบันทึก