พอร์ทัลเสียงคืออะไร?

พอร์ทัลเสียงเป็นซอฟต์แวร์และบางครั้งฮาร์ดแวร์การตั้งค่าที่อนุญาตให้บุคคลเข้าถึงข้อมูลโดยใช้เสียงของเขาหรือเธอนี่อาจเป็นผ่านอุปกรณ์มือถือและระบบการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) หรืออาจผ่านคอมพิวเตอร์ที่มีไมโครโฟนข้อมูลที่สามารถเรียกดูได้ผ่านพอร์ทัลเสียงอาจเป็นอะไรก็ได้รวมถึงผลการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตอีเมลสภาพอากาศและแม้แต่ทิศทางไปยังสถานที่กระบวนการนี้มีจุดประสงค์เพื่อเป็นไปโดยอัตโนมัติและสะดวกกว่าการใช้แป้นพิมพ์เพื่อทำการสืบค้นเดียวกัน

หนึ่งในการใช้งานชั้นนำสำหรับเทคโนโลยีพอร์ทัลเสียงอยู่ในอุตสาหกรรมการขายออนไลน์และแคตตาล็อกด้วยการจัดหา IVR ให้กับลูกค้าที่โทรไปที่หมายเลขบริการระบบที่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมสามารถตีความสิ่งที่ลูกค้ากำลังพูดดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเช่นสถานะการสั่งซื้อจากนั้นอ่านข้อมูลนั้นกลับไปที่ลูกค้าสิ่งนี้สามารถช่วยให้ บริษัท สามารถเปิดสายโทรศัพท์ของพวกเขาไปยังตัวแทนที่มีชีวิตอยู่สำหรับปัญหาที่ IVR ไม่สามารถแก้ไขได้

บางระบบที่ติดตั้งในรถยนต์ใหม่และอุปกรณ์นำทางออนบอร์ดและโทรศัพท์มือถือใช้พอร์ทัลเสียงรวมกับระบบตำแหน่งระดับโลก (GPS) เพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ที่กำลังขับรถสิ่งนี้สะดวกเพราะความสนใจของผู้ขับขี่ยังคงมุ่งเน้นไปที่ถนนและคำแนะนำสามารถอ่านได้อย่างได้ยินกลับไปที่คนขับระบบเดียวกันเหล่านี้อนุญาตให้มีการตรวจสอบข้อความอีเมลผ่านยานพาหนะที่มีการเชื่อมต่อไร้สายมือถือ

คำว่าพอร์ทัลเสียงนั้นได้มาจากคำว่าพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตซึ่งหมายถึงเว็บไซต์เดียวที่ใช้เป็นเกตเวย์ไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ เช่นเครื่องมือค้นหา.บริษัท พอร์ทัลอินเทอร์เน็ตให้บริการพอร์ทัลเสียงสิ่งนี้ใช้งานได้โดยการมีคนไปถึงพอร์ทัลไม่ว่าจะผ่านอุปกรณ์มือถือหรือคอมพิวเตอร์แล้วนำทางตัวเลือกจำนวนมากด้วยวาจาสิ่งนี้สามารถอนุญาตให้ใครบางคนทำการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตและให้อ่านผลลัพธ์กลับมาและในที่สุดเว็บไซต์ที่เลือกที่แสดงบนหน้าจอของอุปกรณ์ที่ใช้

สะดวกเท่าเทคโนโลยีพอร์ทัลเสียงอาจยังมีปัญหาบางอย่างที่ต้องการได้รับการแก้ไขเทคโนโลยีการจดจำคำพูดนั้นมาไกลมากในเวลาอันสั้น แต่ก็ยังไม่สมบูรณ์แบบมีหลายกรณีที่ซอฟต์แวร์ไม่สามารถมองเห็นได้ว่ามีการพูดอะไรแล้วสะดุดหรือดำเนินการไม่ถูกต้องนอกจากนี้ยังมีปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านพอร์ทัลเสียงที่ข้อมูลที่จะต้องส่งต่อไปยังผู้โทรในที่สุดจะต้องแสดงบนหน้าจอเนื่องจากเป็นการยากที่จะกำหนดข้อความบนหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องและสิ่งที่ไม่ได้