Autodialer คืออะไร?

Autodialers เป็นอุปกรณ์สื่อสารที่ทำให้สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จำนวนมากได้พร้อมกันมีอุปกรณ์ Autodialer หลายประเภทที่แตกต่างกันซึ่งแต่ละชุดมีชุดเครื่องมือเสริมที่แตกต่างกันซึ่งเหมาะสมสำหรับสถานการณ์ต่าง ๆAutodialer ถูกใช้อย่างกว้างขวางโดยธุรกิจการตลาดทางโทรศัพท์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันรวมถึงศูนย์บริการที่ดำเนินการโดยธุรกิจสำคัญ

การสร้างระบบอัตโนมัติมักจะเกี่ยวข้องกับการรวมกันของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อทำงานฟังก์ชั่นฮาร์ดแวร์รวมถึงระบบโทรศัพท์แบตเตอรี่ของลำต้นหรือสายที่จะใช้สำหรับการโทรออกและ autodialer ที่สามารถทำงานฟังก์ชั่นการจดจำเสียงและเสียงซอฟต์แวร์จัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างรายการการโทรกำหนดเวลาจำนวนความพยายามซ้ำสำหรับแต่ละหมายเลขที่ไม่ได้เชื่อมต่อและยังสร้างโปรโตคอลสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อมีการเชื่อมต่อ

มีหลักสามวิธีที่สามารถตั้งค่า Autodialer ได้การตั้งค่าพื้นฐานที่สุดเชื่อมโยงระบบ Autodialer กลับไปยังผู้ให้บริการautodialer พื้นฐานมักจะต้องมีการจัดคิวด้วยตนเองของรายการโทรที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อเริ่มต้นกระบวนการจากนั้น Autodialer จะดำเนินการหมุนหมายเลขในรายการโดยมีหมายเลขจำนวนมากโทรออกในครั้งเดียวเมื่อทำการเชื่อมต่อบรรทัดจะถูกถ่ายโอนไปยังผู้ประกอบการทันทีที่เริ่มโต้ตอบกับบุคคลที่ปลายอีกด้านของการเชื่อมต่อวิธีการนี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในกระบวนการ Autodialer พื้นฐานทำให้สามารถถ่ายโอนสายไปยังผู้ให้บริการที่มีอยู่ถัดไปสิ่งนี้สามารถทำได้โดยใช้ซอฟต์แวร์เพื่อสร้างสิ่งที่เรียกว่ากลุ่มล่าโดยพื้นฐานแล้วเมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ Autodialer จะเริ่มสแกนสำหรับผู้ให้บริการที่มีอยู่ในกลุ่ม Hunt และถ่ายโอนสายไปยังผู้ประกอบการนั้นโดยอัตโนมัติกระบวนการมักจะราบรื่นต่อพรรคที่เรียกว่าและมีความล่าช้าเล็กน้อยถึงไม่นานในการถ่ายโอนการเชื่อมต่อวิธีการนี้มักจะช่วยให้บล็อกตัวเลขขนาดใหญ่ขึ้นพร้อมกันจากศูนย์บริการกลางกลางและอาจไม่จำเป็นต้องมีพรอมต์ด้วยตนเองในการเริ่มต้นการโทร

การตั้งค่า Autodialer ที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเล็กน้อยใช้ในสถานการณ์การตลาดทางโทรศัพท์จำนวนมากที่นี่ Autodialer เริ่มเล่นข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าเมื่อมีการสร้างการเชื่อมต่อข้อความอาจเชิญชวนให้บุคคลกดปุ่มบนแผ่นโทนสัมผัสของโทรศัพท์เพื่อพูดคุยกับตัวแทนหรืออนุญาตให้บุคคลที่เรียกว่าการเข้าถึงเมนูที่สามารถนำทางได้โดยใช้พรอมต์แบบสัมผัสแอปพลิเคชั่นทั่วไปหนึ่งแอปพลิเคชันคือการสร้างข้อความระงับที่จะแจ้งให้ฝ่ายที่เรียกว่าอยู่บนบรรทัดในขณะที่การเชื่อมต่อจะถูกโอนไปยังผู้ให้บริการวิธีการนี้เหมาะสำหรับการใช้งานกับแคมเปญทางการเมืองการประกาศพลเมืองหรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ไม่เป็นที่ต้องการหรือเป็นไปได้ที่จะรักษากำลังพนักงานขนาดใหญ่สำหรับโครงการการตลาดทางโทรศัพท์

เกี่ยวกับ Autodialer ทุกประเภทรวมถึงเทคโนโลยีที่ช่วยให้ระบบสามารถรับรู้ได้เมื่อมีการสร้างการเชื่อมต่อ ณ จุดสิ้นสุดอย่างไรก็ตามการรับรู้นี้โดยปกติจะ จำกัด เฉพาะการตีความเสียงที่เกิดขึ้นเมื่อการเชื่อมต่อถูกสร้างขึ้นหรือตระหนักถึงเสียงของเสียงมนุษย์ซึ่งหมายความว่า Autodialer พื้นฐานไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างบุคคลที่รับโทรศัพท์และเครื่องตอบรับที่รับการเชื่อมต่อและเริ่มเล่นข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า