สายผสมคืออะไร?

การผสมผสานการผสมเป็นวิถีชีวิตในหลาย ๆ ธุรกิจและองค์กรอื่น ๆ ที่พึ่งพาการสื่อสารด้วยเสียงอย่างมากเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เกิดขึ้นสำหรับการดำเนินงานนี่คือพื้นฐานของการผสมการโทรรวมถึงแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับเมื่อเทคโนโลยีสามารถเป็นสินทรัพย์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจหรือองค์กรประเภทอื่น ๆ

ในรูปแบบที่ง่ายที่สุดรับสายขาเข้าทั้งหมดในระบบที่สร้างขึ้นทางเทคโนโลยีอย่างง่ายดายในขณะที่ระบบเก่าในอดีตจำเป็นต้องให้ผู้ใช้ป้อนรหัสเพื่อเปิดใช้งานความพร้อมใช้งานเพื่อทำหน้าที่หนึ่งฟังก์ชั่นหรืออื่น ๆ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะพร้อมใช้งานสำหรับทั้งสองฟังก์ชั่นพร้อมกันหลังจากโทรออกทางโทรศัพท์มันจำเป็นต้องออกจากระบบฟังก์ชั่นนั้นและป้อนรหัสแยกต่างหากเพื่อระบุว่าสถานีจะได้รับการโทรเข้า

กระบวนการนี้ทำให้พนักงานได้รับการรักษาด้วยวิธีต่ำกว่าเพราะมันเป็นเรื่องง่ายมากสำหรับใครบางคนที่จะลืมที่จะเข้าสู่ระบบกลับเข้ามาสถานการณ์นี้จะสร้างสถานการณ์ที่ผู้โทรเริ่มกองพะเนินเทินทึกในคิวขณะที่ระบบโทรศัพท์มองหาเปิดสถานีที่สามารถรับสายได้ในฐานะที่เป็นผู้จัดการศูนย์บริการที่ดีจะยืนยันผู้โทรที่ต้องรอนั้นไม่เคยเป็นสิ่งที่ดีสำหรับองค์กร

กระบวนการของการผสมสายช่วยในการเพิ่มเวลาที่แต่ละสถานีงานแต่ละแห่งสามารถอุทิศให้กับโทรศัพท์ทั้งขาเข้าและขาออกโทร.กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติจริงๆเมื่อสถานีเสร็จสิ้นด้วยการโทรศัพท์และกลายเป็นฟรีเสียงจะปล่อยออกมาในชุดหูฟังของผู้ดูแลทันทีผู้ดูแลจะเชื่อมต่อกับผู้โทรซอฟต์แวร์สำหรับระบบการผสมการโทรทำงานร่วมกับแนวคิดของกลุ่มฮันท์โดยคำนึงถึงสถานีใดที่เปิดให้รับสายและสถานีใดที่ได้รับสายสุดท้ายสิ่งนี้ช่วยให้การกระจายของการโทรขาเข้ามีมากหรือน้อยแม้กระทั่งในสถานีทำงานในกลุ่มล่าไม่มีพนักงานคนใดคนหนึ่งถูกเก็บเกินเกินด้วยการโทรในขณะที่คนอื่นไม่มีอะไรทำ

ศูนย์บริการทุกประเภทใช้การผสมการโทรเป็นวิธีที่จะทำให้พนักงานมีประสิทธิผล แต่ไม่ทำงานหนักเกินไปและทำให้ลูกค้ามีความสุขตัวอย่างเช่นศูนย์บริการการประชุมเสียงใช้การผสมการโทรเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าที่ต้องการจองการจองสำหรับการประชุมเข้าถึงผู้เข้าร่วมได้อย่างรวดเร็วองค์กรการกุศลที่พึ่งพาวิธีการโทรออกจำนวนมากใช้การผสมการโทรเพื่อกำหนดเส้นทางการโทรสดไปยังผู้ดูแลเมื่อผู้โทรระบุความสนใจในการได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกุศลบริษัท โทรศัพท์ใช้การผสมการโทรเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าที่มีข้อกังวลหรือที่ต้องการเปลี่ยนชุดบริการของพวกเขาไปยังแผนกที่เหมาะสมและไปยังบุคคลที่มีคุณสมบัติที่สามารถช่วยเหลือพวกเขาในความต้องการของพวกเขา

ทั้งหมดง่ายต่อการดูแลลูกค้าที่มีอยู่รวมถึงพร้อมที่จะช่วยเหลือผู้ที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์กร