ในฐานะที่เป็นตัวบ่งชี้หน้าที่การงานคุณอาจเห็นหรือได้ยินคำศัพท์ การโทรออก ในฐานะที่เป็นเจ้าของบ้านหรือผู้บริหารธุรกิจคุณอาจประสบกับผลลัพธ์ที่ได้ด้วยตนเอง มันหมายถึงโทรศัพท์ที่ทำโดย บริษัท ไปยังรายการที่ติดต่อที่ระบุ ในการขายการโทรประเภทนี้ครอบคลุมการตลาดทางโทรศัพท์การสร้างลูกค้าเป้าหมายและขั้นตอนอื่น ๆ ที่จำเป็นในกระบวนการขาย
เมื่อเทียบกับพนักงานที่จัดการสายเรียกเข้าพนักงานที่ดำเนินการโทรออกอาจต้องปฏิบัติตามกฎหมายบางอย่างที่ใช้กับงานหรือประเภทของงาน เมื่อรายละเอียดงานต้องการให้พนักงานจัดการกับการโทรเข้าพวกเขามักจะปฏิบัติหน้าที่ตามนโยบายของ บริษัท การบริการลูกค้า บริษัท หรือข้อสงสัยทางธุรกิจและอื่น ๆ จะได้รับการจัดการผ่านสายเรียกเข้า อย่างไรก็ตามการโทรออกเช่นในการขายหรือการเก็บรวบรวมได้รับคำสั่งบางส่วนตามกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลาง
ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ใช้การโทรเหล่านี้เป็นวิธีการสร้างฐานลูกค้าเพื่อขายสินค้าหรือบริการถูกต้องตามกฎหมายเพื่อลบชื่อออกจากรายชื่อผู้ติดต่อหากผู้ติดต่อขอให้พวกเขาทำเช่นนั้น อาจถือเป็นการล่วงละเมิดภายใต้กฎเกณฑ์ของกฎหมายหาก บริษัท เรียกบุคคลหรือธุรกิจซ้ำ ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการชักชวนเมื่อพวกเขาถูกขอให้หยุด
รายการโทรสำหรับการโทรออกมักจะซื้อจากบุคคลที่สามที่รวบรวมรายชื่อตามปัจจัยเฉพาะจำนวนใด ๆ จากสถานะเจ้าของบ้านไปจนถึงรายได้ไปจนถึงประวัติการซื้อก่อนหน้า ในหลาย ๆ กรณีรายการจะถูกเตรียมโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเป็นโปรแกรมโทรออกอัตโนมัติซึ่งจะย้ายรายการตลอดเวลาทำการหมุนหมายเลขและโอนสายที่รับสายทั้งหมดไปยังพนักงาน นี่เป็นวิธีหนึ่งสำหรับ บริษัท ในการเพิ่มผลผลิตและเพิ่มยอดขายให้สูงสุด
การโทรออกอาจเป็นสาเหตุของการดำเนินงานของ บริษัท บางแห่ง อย่างไรก็ตามมันเป็นเรื่องยากสำหรับหลาย ๆ บริษัท ที่จะหาคนทำงานที่น่าเชื่อถือและมีความสามารถในการโทรโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาดทางโทรศัพท์ ผู้หางานส่วนใหญ่ที่กำลังมองหางานโทรศัพท์ต้องมองหาตำแหน่งงานบริการลูกค้าและงานอื่น ๆ ที่จัดการสายโทรเข้าและผู้หางานที่กำลังมองหางานโทรออกโดยเฉพาะมักชอบการติดต่อทางธุรกิจมากกว่าการทำธุรกิจ อย่างไรก็ตามในบางสาขาการตลาดทางโทรศัพท์และการสร้างโอกาสในการขายอาจกลายเป็นสาขาที่ร่ำรวยขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และตลาด บริษัท ส่วนใหญ่ที่จ้างนักการตลาดทางโทรศัพท์เสนอให้ฝึกอบรมพวกเขาซึ่งต่างจากศูนย์บริการข้อมูลขาเข้าที่มักต้องใช้ประสบการณ์ในศูนย์บริการข้อมูล ในทำนองเดียวกันการเรียกร้องให้ธุรกิจขายธุรกิจมักจะต้องมีประสบการณ์เช่นกัน
