ซอฟต์แวร์ Dialer Predictive คืออะไร?

ซอฟต์แวร์ Dialer Predictive ใช้ในการตลาดทางโทรศัพท์และศูนย์บริการเพื่อโทรออกอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์การตลาดทางโทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขด้วยตนเองแต่ด้วยการโทรแบบคาดการณ์ได้คอมพิวเตอร์จะโทรออกประเภทของการพยากรณ์ที่แตกต่างกันคือแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์และแพลตฟอร์มที่โฮสต์

แต่เดิมการโทรอัตโนมัติที่เรียกว่า Autodialer ช่วยในศูนย์บริการโดยการโทรชุดตัวเลข telemarketer ถัดไปหรือตัวแทนซอฟต์แวร์ Dialer Predictive ก้าวไปอีกขั้นโดยใช้อัลกอริทึมเพื่อกำหนดจำนวนตัวแทนที่จะรับสายโทรออกในเวลาที่กำหนดซอฟต์แวร์สามารถปรับจำนวนการโทรที่ระบบทำตามความพร้อมใช้งานของเอเจนต์

สิ่งนี้ช่วยป้องกันความรำคาญหรือการโทรเงียบการโทรแบบเงียบคือเมื่อ Autodialer โทรหาตัวเลขมากเกินไปในครั้งเดียวและไม่มีตัวแทนที่จะพูดคุยเมื่อมีคนรับสายซอฟต์แวร์ Dialer Predictive ยังจับข้อมูลเกี่ยวกับการโทรสิ่งนี้จะช่วยให้ศูนย์บริการหรือ บริษัท การตลาดทางโทรศัพท์สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความจำเป็นในรูปแบบการโทรข้อมูลบางอย่างที่ให้คือจำนวนรับสายมีกี่สายที่รับสายรับสายตอบรับหรือจดหมายเสียงและจำนวนการโทรที่ถูกทิ้ง

บริษัท สำรวจและหน่วยงานการเก็บหนี้ยังใช้ซอฟต์แวร์การพยากรณ์พยากรณ์บริษัท สำรวจมักจะซื้อรายการหมายเลขโทรศัพท์ตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์หรือประชากรจากนั้นรายการหมายเลขโทรศัพท์จะถูกโหลดลงในซอฟต์แวร์และ Autodialer เรียกใช้หมายเลขเฉพาะจากรายการนั้นในทำนองเดียวกันเอเจนซี่การเก็บหนี้อัปโหลดหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าที่พวกเขาต้องการโทรและ Autodialer โทรหาผู้คนที่นักสะสมกำลังพยายามชำระเงิน

ซอฟต์แวร์การหมุนเวียนที่คาดการณ์ได้มักจะใช้ร่วมกับแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์เช่นบอร์ดโทรศัพท์อุปกรณ์บอร์ดโทรศัพท์สามารถตรวจจับเครื่องตอบรับและจากนั้นจะวางสายหรือฝากข้อความที่บันทึกไว้สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องให้เอเจนต์ประมวลผลการโทร

แพลตฟอร์มที่โฮสต์เป็นระบบการโทรแบบทำนายบนอินเทอร์เน็ตวิธีนี้ใช้ลิงค์อินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ตัวแทนแพลตฟอร์มที่โฮสต์มีประโยชน์สำหรับ บริษัท ขนาดเล็กเนื่องจากค่าใช้จ่ายล่วงหน้าของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์บอร์ดโทรศัพท์ไม่จำเป็นซอฟต์แวร์ Dialer Predictive นั้นมีให้เป็นบริการและตราบใดที่เอเจนต์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่ Autodialer จะทำงานข้อมูลการโทรและข้อมูลประชากรมาจากบริการโฮสต์และร้องขอการเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนการโทรและภูมิภาคทางภูมิศาสตร์จะทำผ่านผู้ให้บริการ