Bir işletme, kendi hakkındaki bilgileri izlemek ve rakiplerle ilgili verileri etik ve yasal bir şekilde benimsemek için rekabetçi istihbarat yazılımı kullanır. Böyle bir programa akan bilgi miktarı göz önüne alındığında, en iyi rekabetçi istihbarat yazılımı muhtemelen birkaç güvenlik özelliğine sahip olacaktır. Rekabetçi bir istihbarat programı, analistlerin toplanan bilgileri yorumlayabilmeleri için bir çıktı dosyası oluşturur ve bu dosyanın analistlerin ihtiyaçlarına bağlı olarak yararlı bir grafik veya metin dosyasında sunulması gerekir. Farklı rekabetçi istihbarat programları, farklı bilgiler toplar ve bir kişi, belirli bir işletme için faydalı olan bilgileri yakalayan bir program aramalıdır. En iyi rekabete dayalı istihbarat programını bulmada göz önünde bulundurulması gereken bir diğer husus, dışarıdan kullanıcıların sisteme girmesine izin verip vermeyeceği, hem bilgi akışını hem de kötü niyetli bir saldırı riskini artıracağı.
Rekabetçi istihbarat yazılımlarına sürekli olarak büyük miktarda bilgi eklenir ve bu da hackerların korunmasız bir sisteme saldırmasını kolaylaştırır. Güvenlik özelliklerine sahip bir program bilgisayar korsanlarından zarar görebilir. Rekabetçi istihbarat programları için bazı yaygın güvenlik özellikleri şifrelemedir; bu, uygun şekilde deşifre edilmediği sürece bilgileri soyut yapacaktır; kullanıcıların kimliklerini doğrulamalarını sağlayan kimlik doğrulama; ve programı yetkisiz kullanıcıların programa girmesini ve bunlara saldırmasını engelleyebilecek bir dahili sunucuda barındırmak.
Rekabetçi istihbarat yazılımı çok fazla miktarda bilgi toplayabilir, ancak bu bilgiyi veremezse, program faydasızdır. Bir çıktı toplanan bilgiyi temsil eden bir dosyadır. Örneğin, bir grafik dosyası, sahibinin işletmesinin başka bir işletmeyle nasıl karşılaştığını gösterebilir. Analistler üzerinde çalışmayı kolaylaştırmak için, programın işletmenin sıklıkla kullandığı çıktı biçimleriyle gelmesi gerekir; Çok çeşitli çıktı dosyalarının genellikle yararlı olduğu düşünülmektedir, çünkü bu analistlerin farklı nedenlerle farklı çıktılar üretmelerine izin verir.
Rekabetçi zeka yazılımı kullanıldığında, geniş bir yelpazede bilgi dağıtır ve toplar. Çok fazla bilgiye sahip olmak faydalı olsa da, pek çok gereksiz bilgiye sahip olmak faydasız ve maliyetlidir. Bu, işletme maliyetlerini artırabilir, çünkü işe yaramaz bilgileri barındırmak için yeni sunuculara ihtiyaç duyulur ve analistler bu bilgiyi işletmeye fayda sağlamak için kullanamazlar. Program, tüketicilerin görüşleri veya ticari marka ihlali gibi yararlı bilgiler toplamak için yapılmalı veya analistler programın hangi bilgileri elde ettiğini kontrol edebilecek şekilde yapılandırılabilir olmalıdır.
Bazı işletmeler dış kullanıcıların rekabetçi istihbarat yazılımının etki alanına girmesine izin verirken, diğerleri halka kapalıdır. Dışarıdaki kullanıcıların girmesine izin verilirse, bilgi akışını artıracak anketleri alabilirler. Aynı zamanda, dışarıdaki kullanıcıları barındırmak, bant genişliği ve kimlik doğrulama için - bu kullanılıyorsa - paraya mal olabilir ve kötü niyetli saldırı riskini artırabilir.
