Genel olarak satıcı performansı, satıcının kalite, fiyat, teslimat ve hizmet açısından puanlanmasıyla değerlendirilebilir. Daha büyük organizasyonlarda, satın alma departmanı, onaylanmış bir dış satıcı kullanan tüm çalışanlara anket uygulayabilir ve çalışandan deneyim hakkında yorum yapmasını isteyebilir. Geribildirim, genellikle satıcı yönetim sistemine girilir ve periyodik satıcı incelemesi ve kalite kontrolü için temel oluşturur. Küçük şirketler yazılı bir anket veya gayri resmi bir kontrol ve denge sistemi kullanabilirler. Her iki durumda da, bir satıcı genellikle standartlara devam eden çalışmaları sağlamak için bir çalışanla aynı şekilde periyodik değerlendirmeye tabi tutulur.
Satıcı yönetimi, kılavuz ilkelerin ve standartların açık bir şekilde iletilmesini içeren teslimatlarla ilgili bir anlaşmayla başlayan bir süreklilik içinde gerçekleşir. Resmi bir satıcı performans incelemesi gerçekleştirmeden önce, yönergelerinizi yazma konusunda taahhüt ettiğinizden ve tedarikçilerinizin beklentilerinizin farkında olduğundan emin olun. Doğrudan satıcılarla ilgilenen ve değerlendirme sürecine katılacak çalışanlarınız varsa, kılavuzların da farkında olduklarından emin olun. Bir performans standardını ön plana koymak, arka uçta daha tutarlı bir değerlendirme yapılmasını sağlar ve sonuçları haksız yere eğebilecek işlemlerin öznelliklerinden bir kısmını alır.
Bir değerlendirme aracı hazırlanmalıdır. Bu yazılı bir anket veya anket ya da sözlü görüşme ile sorulan bir dizi soru olabilir. Takımın tasarımının bir kısmı, nasıl uygulanacağının belirlenmesidir. Satıcı performans geri bildirimi, her temastan sonra toplanabilir veya periyodik olarak toplanabilir. Her temastan sonra sunulan bir anket daha kısa olabilirken, bir çalışanın bir satıcıyla daha uzun bir süre boyunca bir satıcıyla olan deneyimine bakarken daha fazla ayrıntıya ihtiyaç duyulabilir.
Değerlendirme aracı kalite, fiyat, teslimat ve hizmetten geri bildirim istemelidir. Kalite, değerlendiricinin satıcının mal veya hizmetlerinden memnuniyetini ele almalıdır. Fiyat, mal veya hizmetlerin toplam maliyetini, doğal değere kıyasla ve diğer satıcıları kullanma maliyetine kıyasla belirlemelidir. Teslimat durumu, geri dönüş süresini ve güvenilirliği hesaba katmalıdır. Servis, satıcının duyarlılığını, profesyonellik, müşteri hizmetleri ve standartlara uyumu değerlendirmelidir.
Belki de satıcı performans değerlendirme sürecinin en önemli kısmı, verileri değerlendirme aracından toplamak, özetlemek ve saklamak için bir sistem oluşturmaktır. İki ya da iki yüz kişiden satıcı etkileşimleri hakkında geri bildirimde bulunmanıza gerek kalmadan, sonuçlar kabul edilemez ve kabul edilemez bir performansta kabul edilebilir bir ölçekte bir dereceye veya derecelendirmeye kadar sentezlenmeli ve damıtılmalıdır. Tüm satıcı yönetimi sürecini kolaylaştırabilen yazılım paketleri ve İnternet tabanlı içerik sistemleri vardır, ancak satıcı için bir dosya oluşturarak, anketleri toplayarak, sonuçları gözden geçirerek ve derecelendirme vererek Satıcının onaylı satıcı listenizde kalmayacağını belirler.
