İşletmelerde “çalışma sistemi” terimi, şirketlerin çalışma ortamlarını nasıl tanımladığına bağlı olarak farklı anlamlara gelebilir. Bu terimin klasik tanımı, bir şirketin işletme fonksiyonlarını tamamlamak için kullandığı bilgi teknolojisidir. Artık birçok şirketin iş faaliyetlerinin tüm alanlarına bilgi ya da işletme teknolojisi uygulamasıyla birlikte, iş sistemlerinin tanımı, teknolojiyi kullanan bir işletmede tamamlanan herhangi bir özel görev ya da işlev anlamına geliyor. Bilgisayar teknolojisinin düzenli iş fonksiyonlarına entegrasyonu, şirketin iş operasyonlarını kolaylaştırma ve üretim çıktılarının verimliliğini ve etkinliğini artırma yeteneğini artırabilir.
Çoğu şirket standart işletim prosedürlerini veya iş çerçevesini kullanarak iş sistemleri geliştirir. Bu prosedürler ve çerçeve genellikle sistemin süreçlerini ve faaliyetlerini, sistemin içinde veya çevresinde faaliyet gösteren kişileri, işletme fonksiyonu sırasında toplanan bilgileri, sistemde kullanılan teknolojileri ve çalışma sisteminin sonucunu gösterir. Bu ayrıntılı planlama işlevi, iş sistemlerinin oluşturulması ve uygulanması sırasında stratejik bir yönetim süreci kullanır.
Bir şirketin iş sistemlerinin oluşturulması genellikle bir şirketin yönetim tarzı ve organizasyon yapısı ile ilgilidir. Merkezi bir yönetim stili ve sıkı bir örgütsel yapı kullanan şirketler, şirket içindeki bireysel iş sistemlerini sınırlayabilir. Merkezi yönetim genellikle şirketin belirli iş işlevlerini tamamlamaktan sorumlu bir veya birkaç kişiye dayanır. Küçük işletmeler genellikle kontrol ve çalışma sistemleri için merkezi bir yönetim tarzı kullanır, çünkü işletme sahibi genellikle işletme işlevlerinin tamamını veya çoğunu tamamlamaktan sorumludur.
Merkezi olmayan bir yönetim tarzı ve açık bir organizasyonel yapı kullanan şirketler genellikle bireylere şirketteki çeşitli çalışma sistemi işlevlerini tamamlama konusunda bazı özerkliğe izin verir. Büyük veya halka açık şirketler genellikle merkezi olmayan bir yönetim tarzı kullanırlar; çünkü organizasyon, ticari faaliyetlerde yer alan tüm iş sistemlerini kontrol etmek için bir kişi için çok büyüktür. Büyük şirketler, iş sistemlerini bilgi sistemi, üretim sistemi, bakım sistemi, tedarik zinciri sistemi ve satış departmanı sistemi gibi çeşitli iş bölümlerine ayırmayı seçebilirler. İş sistemi işlevini ayrı iş bölümlerine ayırmak, şirket yöneticilerinin bu iş operasyonlarını iyileştirmek için değişiklik yapılması gerekip gerekmediğini belirlemek üzere bir inceleme sistemi geliştirmelerini sağlayabilir.
Yöneticiler, sistemin işlevlerini tamamlarken sistemin ekonomik kaynakları ve işletme varlıklarını mümkün olan en verimli şekilde kullanmasını sağlamak için iş sistemini sık sık inceler. Şirketler ayrıca, iş dünyasında bilgi teknolojisi sistemleriyle ilgili özel eğitim veya deneyime sahip bireyler istihdam edebilir. Bu kişiler sistemlerin iş teknolojisi tarafını, yöneticiler ise operasyonel tarafa odaklanabilir.
