İş sürücüleri, iş hedeflerini yönlendiren ve iş hedeflerine ulaşmada yardımcı olan faktörlerdir. Bunlar, verilen ürünlere talep oluşturan müşterilerden, siparişlerin yerine getirilmesinden sorumlu nakliye departmanlarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsayabilir. İşletme sürücülerinin tanımlanması, iş planlaması ve koordinasyonunun önemli bir parçası olabilir, çünkü bu işletmelerin odaklarını nereye yönlendireceklerini belirlemelerine yardımcı olabilir. Sürücüler, niteliklerine bağlı olarak belirli bir işletmede veya bir endüstride çalışabilir.
Bazı işletme sürücüleri dahilidir. Ürün geliştirme, pazarlama, üretim ve satışa katkıda bulunan bir şirket içindeki personel ve bölümlerdir. Örneğin, satış güçleri bir ürün için bir pazar oluşturur ve ürün ve hizmetlerin zamanında teslim edildiğinden emin olmak için çalışır. Bu dahili sürücüler bir şirketin çalışmasını destekler ve belirli bir ürün için pazarın belirli bir yüzdesini köşeye koyma isteği gibi akılda ortak bir amacı olabilir.
Dış sürücüler müşteriler ve düzenleyici kurumlar gibi faktörleri içerir. Müşteriler, belirli bir ürün ve hizmete yönelik taleplerle yalnızca bir işletmedeki davranışı değil bir endüstri genelinde davranışı dikte edebilir. Örneğin, sektörün hangi üyelerinin müşteri ilişkileri oluşturmak ve sürdürmek için gerekli olacağı konusunda bazı özellikler bekleyebilirler. Düzenleyiciler, endüstrileri ve şirketleri, iş uygulamalarını yasalara uymaya adapte ve değiştirmeye zorlayan kurallarla etkileyebilir.
Açıkça tanımlanmış hedefleri olan şirketler, işletme hedeflerini, bu hedefleri şekillendiren ve elde eden faktörleri de bulabilirler. Ayrıca, sürücüleri etki seviyelerine göre sıralayabilirler ve bu da çatlaklardan geçen grupları bulmalarına yardımcı olabilir. Örneğin, az bilinen bir departman aslında bir şirketin ürün veya hizmetini sağlamada kilit bir rol oynayabilir. Bu departmana yatırım yapmak, bir bütün olarak işletme için daha iyi getiri ile sonuçlanabilir. Benzer şekilde, önceden tanınmayan bir müşteri grubu, dikkatli analizlerle daha belirgin bir demografik ve işletme sürücüsü olarak ortaya çıkabilir.
İşletme sürücülerine cevap vermemek bir şirketi dezavantajlı duruma getirebilir. Yönetim, eski ürünler ve hizmetler ile ilgilenen ve ilgilenen müşterileri bırakmayan piyasa değişimlerini önceden tahmin edemeyebilir. Bir şirket içinde, sürücüler daha az üretkenlik ve verimlilik ile sonuçlanabilecek çalışma koşullarından etkilenebilir. Bu, ürün kalitesinde düşmelere ve bir şirketin sonuçlarına zarar verebilecek müşteri talebinde düşüşe yol açabilir.
