İnsan sermayesi ölçütleri, çalışanların değerini değerlendirmek için bir şirketin yaptığı faaliyetleri temsil eder. Tüm şirketler, sahiplerinden kapıcılara kadar çalışanlara sahiptir; Her birinin işini ne kadar iyi yaptığını bilmek, rekabetçi kalmak için şarttır. İnsan sermayesi ölçümlerini ölçmek için belirli bir araç, çalışanlar tarafından tamamlanan finansal, müşteri, iş gücü ve işletme görevlerini ölçen bir puan kartıdır. Bu bireysel ölçütler, bir şirketin her bir çalışan hakkında toplam bilgileri bir araya getirmesine izin verir. Diğer ölçümler, puan kartı yönteminin dışında da bulunabilir.
Beşeri sermaye puan kartındaki her bir faaliyete ilişkin bakış açısı genellikle tekil olarak başlar, hepsi tamamlandıktan sonra birlikte gözden geçirilir. Finansal perspektif genellikle her çalışanın kendisine verilen fonlarla ne kadar iyi çalıştığını tanımlayan insan sermayesi ölçümlerini kullanır. Bütçe içinde çalışmak, maliyet düşürmek ve gelir artışları bu bakış açısının bir parçasıdır. Başarıyı ölçmek için kullanılan bireysel araçlar farklı olabilir. Bazı durumlarda, çalışanlar finansal yönlere dayanan ölçütlere sahip olmayabilir.
Bir insan sermayesi metrikleri puan kartındaki müşteri perspektifleri, çalışanların müşterileri ve ilgili sorunları nasıl ele aldıklarını inceleme eğilimindedir. Buradaki ölçümler, genel müşteri geri bildirimlerinden ciddi müşteri iddialarına veya şikayetlerine kadar geniş bir aralıkta olabilir. Bir çalışanın acil amiri bu incelemeyi sıklıkla tamamlar. Bir çalışanın performansıyla ilgili bağımsız müşteri yorumları da burada bir rol oynayabilir. Birlikte alınan tüm veriler müşteri bakış açısının bu yönünü tamamlar.
İnsan sermayesi ölçümlerindeki işgücü başarısı, bir çalışanın görevlerini ve faaliyetlerini ne kadar iyi tamamladığını tanımlar. Buradaki iki genel odak çalışanın verimliliği ve etkinliği üzerine olabilir. Çalışanın beceri setlerinin ve eğitimin fiili sonuçlara karşı incelenmesi oldukça yaygındır. Çalışanın başkalarıyla ne kadar iyi iletişim kurduğu ve çalıştığı burada da önemlidir. Bu ölçütler, çalışanların büyümesini veya yokluğunu göstermek için eğilimler yaratabilir.
İş süreci veya tamamlanan işler tipik olarak bir insan sermayesi metrik puan kartının nihai perspektifidir. Hakemler tamamlanan görevlerin sayısına ve çalışanın birden fazla görevi nasıl yönettiğine bakabilir. Bazı durumlarda, denetçilerin çalışanın günlük faaliyetlerini gözden geçirmesi nedeniyle bu bakış açısı çok önemli olmayabilir. Bununla birlikte, aşırı zarar verici eylemler veya sorumluluk eksikliği, çalışan eylemlerine daha fazla önem verebilir. Üst yönetim bu sorunlar için metrik puan kartını gözden geçirebilir.
Bir şirkette diğer insan sermayesi ölçümleri de bulunabilir. Bir puan kartı yaklaşımı kullanmak yerine, bir şirket incelemesi için bu kalemlerin her birini basitçe ayırabilir. Kategoriler, diğerleri arasında liderlik, çalışanların katılımı, iş gücü optimizasyonu ve öğrenme kapasitesini içerebilir.
