Pazarlama merdivenleri, işletmelerin ürün ve hizmetleri satmak ve düşürmek için kullandıkları bir kademeli ve kademeli sistemdir. Mevcut ve potansiyel müşterilere satın alma seçenekleri sunmak bir pazarlama stratejisi veya pazarlama yaklaşımıdır. Birçok pazarlama ve işletme uzmanı, pazarlama merdivenlerinin hem merdivenleri sunan şirketlere hem de merdiven basamaklarından birini seçen müşterilere fayda sağladığına inanmaktadır.
Örneğin, bir şirket bir web sitesine üyelik satarsa, pazarlama merdivenleriyle üç basamaklı bir yaklaşım kullanabilir. Müşterinin seçebileceği üç üyelik seviyesi olabilir. En alt basamak, en düşük fayda sağlayan en ucuz üyelik seçeneğini içerecektir. Orta basamak, en düşük ve en yüksek üyelik seviyesi arasında yer alan bir fiyat noktası ve avantajlar sunacak. En yüksek basamak en avantajlı en pahalı üyelik seviyesini temsil eder.
Bir şirket birden fazla pazarlama merdivenine sahip olabilir. Her pazarlama merdiveni, bir ürün veya hizmet hattıyla ilişkilendirilir veya belirli bir müşteri kitlesine hitap eder. Örneğin, bir şirket sitesinin mevcut üyeleri için bir pazarlama merdiveni kullanabilirken, şimdi üyeliği iptal etmek isteyen ücretsiz bir deneme müşterisi için diğer pazarlama merdivenden birini kullanabilir.
Pazarlama merdivenlerinin temel amacı, müşterilere seçenek sunarak pazarlama hunisi içinde hareket etmektir. Örneğin, bir müşterinin en düşük üyelik seviyesindeki üyeliğe kaydolduğunu varsayalım. Şirket daha sonra bu üyelerini üyelik seviyelerini orta seviyeye yükseltmeyi hedefleyen bir pazarlama kampanyası planlayabilir. Bu durumda, şirket müşteriyi merdivene yükseltmeye veya müşteriyi yukarı satmaya çalışıyordur.
Pazarlama merdivenlerinden bir diğeri üyeliği iptal etmeyi planlayan müşterilerle ilgilenebilir. Bir orta basamak müşterisi üyeliği iptal etme isteği gönderirse, şirket müşterinin merdiveni en alt basamaktan aşağıya taşıması için bir seçenek sunabilir. Üye en üst seviyedeyse ilk önce orta üyelik seviyesine geçme seçeneğini alabilir. Reddederlerse, en düşük üyelik seviyesine geçme seçeneği sunmak için başka bir seçenek açılabilir.
Kısacası, pazarlama merdiveni kullanan müşterilere alternatifler sunmak satışları ön plana çıkarıyor. Bu pazarlama yaklaşımı aynı zamanda müşterileri de koruyabilir, bu da sonuçta işletme için kar elde etmek anlamına gelir.
