Rahatsız edici aramalar, bir kişinin ev veya iş numarasına, cep telefonuna veya faks hattına yapılan istenmeyen telefon görüşmeleridir. Telefon şirketlerinden gelen aramaları, siyasi destek veya bağış arayan aramaları, telefonu kapatmayı veya diğer bazı istenmeyen kişileri içerebilir. İstenmeyen aramalarla başa çıkmanın, onları telefon şirketine bildirmesi ve Arayan Kimliği servisi alma gibi çeşitli yolları vardır. ABD'deki müşteriler telefon numaralarını “arama” listesine ekleyecekleri ulusal bir veritabanına da kayıt olabilirler. Birçok kişi, çağrılar sıkıntı yaratmanın ötesine geçerse ve bunun yerine taciz edici veya tehdit edici görünüyorsa, kolluk kuvvetleriyle temas kurmayı tercih eder.
İnsanlar çeşitli nedenlerden dolayı rahatsızlık çağrısı alabilir. Telemarketers genellikle ürün ve hizmetlerini telefonla satar. Doğrudan satışlara ek olarak, telefonla pazarlama, reklam ve pazar araştırmasını da içerebilir. İnsanlar, uzun bir konuşma veya bir soru listesi içeriyorsa veya arayanlar uygun olmayan bir zamanda onlarla iletişim kurarsa, bu çağrıları rahatsız edici telefon görüşmeleri olarak düşünebilir.
Sorunlu aramalarla ilgili yaygın bir sorun, telefonla pazarlama sahteciliği için potansiyeldir. Sahte taktikler kullanan arayanlar genellikle yaşlılar gibi belirli popülasyonları hedefler. Bu arayanlar ayrıca sıklıkla var olmayan ürünleri satmaya veya onları piramit şemalarına dahil etmeye çalışırlar. Birçok durumda, arayanlar para, banka hesap numaraları ve diğer kişisel bilgileri isteyebilir. Faks makinesine sahip kişiler de genellikle yalnızca istenmeyen reklamlar olan istenmeyen faksları alabilir.
İstenmeyen aramaların nereden geldiğini araştırmak ve belgelemek umuduyla, çoğu insan rahatsız edici aramaları bildirmek için yerel telefon şirketleriyle iletişim kurar. Bazen telefon şirketi aramaları taramak için stratejiler önerebilir. Sorunlu aramalarla baş etmenin bir yolu, Arayan Kimliği hizmeti almaktır. Bununla birlikte, Arayan Kimliği çoğunlukla engellenebilir veya sahte olabilir . Buna ek olarak, arayanlar ücretli telefonları veya tek kullanımlık cep telefonlarını kullanabilir, bu nedenle bu tür girişimleri izlemek boşuna olabilir.
ABD'de, Ulusal Çağrı Yapma Kaydı, rahatsız edici telefon görüşmelerini durdurmak isteyenlere yardımcı olur. Kişiler bir kerede en fazla üç telefon numarası kaydedebilir ve 31 gün geçtikten sonra yine de telefonla pazarlama yapanlardan telefon alıyorsa şikayet edebilir. Kayıtlar kalıcıdır ve bu nedenle artık Şubat 2008’de yürürlüğe giren “Çağrı Yapmama İyileştirme Yasası” sayesinde periyodik olarak yenilenme gerektirmez. Yerel telefon şirketi veya tüketiciyi koruma organizasyonu iki olası başlangıç noktasıdır.
Çağrıları taciz etmek veya tehdit etmek, rahatsız edici aramalardan potansiyel olarak daha ciddidir. Bu tür çağrıları alan bir kişi, yerel kanun uygulayıcı kurumuna doğrudan başvurmayı düşünmelidir. Birçok yerde taciz edici telefon görüşmeleri yapmak, ciddi yasal sonuçlara yol açan bir suç olarak kabul edilir.
