Yapay zeka (AI) iş süreçlerini iyileştirmek ve iş sistemlerinin işlevselliğine katkıda bulunmak için iş dünyasında uygulanabilir. İş bağlamında AI, belirli yazılım programlarına veya bu programların şirketlere ve kuruluşlara çeşitli işlemler ve işlemler gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için kullanılma biçimlerini gösterebilir.
İş Zekası gerçek yazılım programlarına atıfta bulunduğunda, genellikle tek bir programın özel işlevi odaktır. Örneğin, bir işletme kısa çevirilerle başa çıkmak için bir çeviri yazılımı kullanıyorsa, bu, işte yapay zekanın bir uygulamasıdır. Önemli ölçüde değerlendirme ya da üst düzey analiz gerektiren bir görevi yerine getirerek çeviri yazılımı yapay bir zeka görevi görüyor.
Yapay zekanın iş dünyasında kabul edilebilir bir diğer tanımı ise insanda doğuştan kabul edilen becerilerin simülasyonudur. Bu beceriler arasında basit ve karmaşık kararlar almak için akıl ve mantık kullanımı bulunmaktadır. Ayrıca konuşmayı tanıma, konuşma ve doğal dili anlama, sözlü ve yazılı mesajlara cevap verme ve kalıpları tanıma yeteneğini de içerir. Yapay zekanın, bir uygulamanın bilgileri hatırladığı ve başka işlemlerde tekrar kullandığı zaman iş başında olduğu söylenebilir. Bu beceri ve yeteneklerin bir kısmı veya tamamı, iş dünyasında birçok yapay zeka uygulaması için programlanmıştır; Bir zamanlar sadece insanlar tarafından ele alınan görevleri otomatik hale getirir veya "bilgisayarlaştırır".
Yapay zeka için iş dünyasında birçok gerçek uygulama var. Elektronik ticaret, e-ticaret olarak daha iyi bilinir, bir mağazada akıllı satış görevlisi gibi ve hatta kasiyer gibi davranmak için yapılan yazılım ve makinelerin kullanılmasıdır. Bir kişi çevrimiçi olarak mal veya hizmet satın aldığında, asla başka biriyle etkileşime girmesi gerekmez. Bu teknoloji ile sanal bir mağazaya girebilir, alışveriş yapabilir ve hatta ürünler için ödeme yapabilir. Yapay olarak akıllı yazılım bir fatura toplamı ve ne zaman vergi ekleneceğini, ödemenin nasıl işleneceğini ve hatta bir kredi kartı numarasının geçerli olup olmadığını bilir.
Siber alandaki müşteriler, ödeme yapıldıktan sonra rutin olarak makbuz alırlar ve sanal mağaza sahipleri stokları manuel olarak saymadan, stok takibini yapabilirler. Birçok işletme sanal müşteri hizmetleri temsilcileri ve resepsiyon görevlileri olarak çalışmak için oldukça gelişmiş yazılımlar kullanır. Konuşma tanıma yazılımı, müşterilere, bir kişiyle hiç konuşmadan, telefonla bir tür müşteri hizmeti almalarını sağlayan bir özelliktir.
Müşteriler, yapay zeka uygulamalarından büyük ölçüde faydalanabilirler. Örneğin, birçok kişi, hiç kimseyle konuşmadan ve hatta bir telefonda fiziksel olarak bir düğmeye basmak zorunda kalmadan, banka ve kredi kartı hesaplarının etkinliğini telefonla kontrol edebilir. Onlar sadece, diğer ucunda, sözlerini "anlayan" yapay olarak akıllı bir bilgisayarla konuşurlar. Ancak bu geri tepebilir; Bazı müşteriler gerçek bir kişinin yardımının yerini alamayacağına inanıyor ve AI'ın ticari uygulamaları onlara zarar verebilir.
