Bir işveren ile çalışan arasında, birden fazla çalışan arasında veya iki veya daha fazla farklı işletme arasında bir iş anlaşmazlığı meydana gelebilir; bu, bir kişinin uygulayabileceği iş anlaşmazlığı çözme tekniklerinin duruma bağlı olarak değişeceği anlamına gelir. Bir yönetici, çalışan, arabulucu veya konunun çözülmesine yardım etmek için getirilen tarafsız bir taraf olarak, bir kişinin bir tarafını diğer tarafa tercih etmemeye ve her iki tarafın şikayetlerini saygılı ve tam bir şekilde ele alıyormuş gibi hissetmesini sağlamak için dikkatli olunmalıdır. . İki veya daha fazla taraf öfkeli iken iş anlaşmazlığı çözümü yapılamaz; durumun konuşmanın mümkün olduğu bir noktaya dağıtılması, iş anlaşmazlığı çözümünün ilk ve en önemli adımıdır.
İş uyuşmazlıklarının çözümü ile mücadele etmeden önce “soğuma süresine” izin vermek genellikle iyi bir fikirdir. Bu, ilgili tüm tarafların sakinleşmelerini ve durum hakkında daha rasyonel düşünmelerini sağlar. Temperler daha sonra tekrar alev alabilir, ancak arabuluculuk derhal ortaya çıkarsa, öfke alevlenmenin tam olarak garantisi vardır. Bir soğuma süresi ayrıca bir aracının durum hakkında bilgi toplamasına ve bunu düzeltmenin yollarını düşünmesine izin verir. Anlaşmazlık iki işletme arasındaysa, bu süre işletmelerin de uygun bir arabulucu bulmasına, anlaşmazlıkların çözümünde tarafsız ve deneyimli bir kişinin bulunmasına izin verebilir.
İş uyuşmazlıklarının çözümü, bir işin zirveye çıktığı ve diğerinin esasen mağlup olduğu bir kazan-kaybet durumu yerine, tüm taraflar için kabul edilebilir bir sonuç bulmak için uyarlanmalıdır. Karşılıklı olarak yararlı bir sonucun, anlaşmazlığı daha fazla kınama veya düşmanlığa neden olabilecek bir kazan-kaybet sonucundan daha fazla durdurması daha olasıdır. Orta bir zemin bulmak zor veya imkansız olabilir, ancak her iki tarafın bir tarafı küçümsemeden veya küçümsemeden kabul edilebilir bulduğu bir çözüm bulmak mümkün olan en iyi sonuç ve çoğu durumda tamamen elde edilebilir.
Konuyla ilgili bir çözüm bulmak, çatışmanın mahkemelere çıkmasına izin vermekten neredeyse her zaman daha iyidir, ancak mahkeme sisteminin bir anlaşmazlık için en uygun yer olup olmadığını bilmek önemlidir. Cinsel taciz veya bir ya da daha fazla tarafın yasayı ihlal ettiği diğer durumlar gibi hassas konular, mahkemelerin durumu çözmesini gerektirebilir. Bazen anlaşmazlıklar mahkemeden çözülebilir ve bu genellikle tercih edilir olsa da, her zaman etik değildir. Her iki tarafın da saygı ve saygınlıkla muamele edildiğinden ve tüm yasaların çözüm sürecinde uyulduğundan emin olun.
