Toplam kalite yönetiminin (TKY) uygulanması, bir işletmenin kültürünün yenilenmesi veya elden geçirilmesi olarak en iyi şekilde yapılır. Bu, odak noktasında herkesin ürün ve hizmetlerin kalitesini artıracak kararlar vermesine neden olur. Toplam kalite yönetimini uygularken, yöneticilere, yöneticilere, denetçilere ve yönetim dışı çalışanlara da dahil olmak üzere kuruluş tarafından istihdam edilen her kişiye, bu sistemin işlerinin tüm yönlerini iyileştirmede nasıl yardımcı olabileceğini görme şansı verilmelidir. TKY, tipik olarak işletmelerde kurulmasına rağmen, okullar ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar gibi diğer ortamlarda da kullanılabilir.
Toplam kalite yönetiminin uygulanmasında yer alan önemli bir husus, ekibin tüm üyelerine sunulan hizmet ve ürünlerin kalitesinin mümkün olduğunca yüksek olmasını sağlamada hayati bir rolünün olduğunu görmelerine yardımcı olmaktır. Buna, şirketin genel müdüründen yarı zamanlı çalışanlara kadar herkes dahildir. Tüm insanlar, kuruluşun genel kalitesinin ayrılmaz bir parçası olduklarını anladıklarında ve girdilerinin değerli olduğunu düşündüklerinde, kendilerine verilen sorumluluk ve güveni yerine getirmelerini sağlamak için daha fazla çalışacaklardır.
Toplam kalite yönetimini uygulamaya karar veren işletmeler ve diğer kuruluşların, çözüm odaklı bir sistem olduğu için işlerin değişebileceğini anlaması gerekir. Daha önce odak noktası ne olursa olsun, şimdi fikir, sorunlara gerçek çözümler bulmaya odaklanmak. Siparişlerin geç gönderilmesi durumunda, örneğin, belirli bir satıcının ihtiyaç duyduğu malzemeleri teslim etmesini beklemek zorunda kalması nedeniyle üretim departmanındaki gecikmeleri gidermek için bir çözüm bulunabilir. Sorunun satıcı ile çözülmesi, tüm sorunun çözülmesine yardımcı olmalı, TKY uygulanmadan önce tüm suçlamalar nakliye departmanına düşmüş olabilir.
TKY ayrıca ölçüm odaklı ve hedef odaklı uzun vadeli bir sistemdir. Bu tür bir yönetim planı kullanan işletmeler, hedeflerin, özellikle de ölçülebileceklerin sürekli olarak belirlenmesine ve değerlendirilmesine ayrılmalıdır. Toplam kalite yönetimi altında kalitenin değerlendirilmesi yıl boyunca gerçekleşir. Genellikle genel değerlendirmeler ve nadiren incelenen hedeflerle nispeten anlamlı bir yıllık etkinlik olan çalışan değerlendirmeleri bile, kendileri ve denetçileri tarafından belirlenen ölçülebilir hedefleri geliştirmeye ve karşılamaya zorlanan çalışanların mesleki yaşamlarının düzenli bir parçası haline gelir. Toplam kalite yönetimi etkili bir şekilde uygulandığında, işletme veya kuruluşun tüm üyeleri sürekli iyileştirmeye odaklanmalıdır.
