İşletmelerin müşteriler, tedarikçiler, yatırımcılar ve medya ile etkin bir şekilde iletişim kurmaları ve personel ile iç iletişim kurmaları çok önemlidir. İletişim, İnternet ve e-postalar, telefon veya video konferansı, mektuplar, broşürler, dergiler ve raporlar veya sunumlar, toplantılar, seminerler ve konferanslar aracılığıyla yüz yüze yapılabilir. İşletme iletişiminin önündeki engeller, bir işletme tarafından bilgilerin durdurulmasından kaynaklanabilir; bu, yönetim ve dış paydaşlar arasındaki güven eksikliğinin bir sonucu olabilir. Gereksiz karmaşıklık ve duyurularda teknik jargonun kullanımı, işin farklı bölümleri tarafından çakışan mesajların verilmesine yol açan belirsiz bir iletişim politikası olabileceği gibi, ticari iletişimin önündeki engeller olabilir. Personel ile iç iletişim, gereksiz gizlilik veya iş içindeki belirsiz bir hiyerarşi nedeniyle belirsiz veya çelişkili mesajlara yol açabilir.
Bir işletme, imajını pazarlama ve marka oluşturma yoluyla yönetmek için harici olarak iletişim kurmaya ihtiyaç duyabilir. Bu, reklam, haber bültenleri, seminer ve konferanslara katılım yoluyla yapılabilir. İşletmedeki insanlar ticaret dergilerine yazılara katkıda bulunabilir ve işin kendisi müşterilere ve genel halka haber bültenleri verebilir. İşletme içindeki birkaç farklı ekip merkezi bir koordinasyon olmadan kendi mesajlarını gönderirse, işletme iletişiminde engeller oluşturulabilir. Potansiyel ve mevcut müşterilerin kafasında karışıklık yaratmaktan kaçınmak için, bir işletmenin dış iletişimleri yönetmek için ve herhangi bir iletişim gönderilmeden önce yetkilendirilmesi gereken bir medya iletişim görevlisi ve bir personel ekibi ataması gerekebilir.
Dahili iletişimlerin yönetimi çok daha zordur, çünkü gün boyu yüz yüze toplantılar, e-posta mesajları, resmi mektuplar ve raporlar şeklinde gerçekleşir. Personel, iş dünyasının çeşitli bölümlerindeki kişilerden veya yöneticilerinden farklı önem derecelerinde mesajlar alabilir. Yöneticilerin işletme ile iletişim kurmasının önündeki engeller, yöneticilerin güven eksikliği veya olumsuz bir tepkiden korkması sonucu bazı bilgileri kendileri için tutma arzusundan kaynaklanabilir. Bu engel, personele tüm iletişimi yöneten ve personele hassas konular hakkında gönderilen mesajların doğrudan ve belirsiz bir şekilde ifade edilmesini sağlayan bir iletişim direktörünün atanması ile aşılabilir. Bu durumda, diğer müdürlerin ve yöneticilerin bu tür iletişimin iletişim müdürü tarafından yapılması gerektiğini kabul etmesi ve personel mesajlarını bağımsız olarak göndermeye çalışmaması, daha fazla belirsizlik ve güvensizliğe yol açması esastır.
Modern çağda işletme iletişimine bir başka engel teknoloji olabilir. Modası geçmiş veya kötü tasarlanmış bir web sitesine sahip bir şirket, web sitesinin etkili bir şekilde iletişim kurmadığını görebilir, ancak müşteriler ve yatırımcılar başarısız bir şirketin işareti olarak başarısız olabilir. Benzer şekilde, yoğun talep üzerine gerekli trafik yükünü karşılayamayan bir web sitesi, siteye gelen ziyaretçilerin işletme hakkında olumsuz bir algı oluşturmasına neden olabilir. Talepleri karşılayabilecek etkili bir web sitesi oluşturabilen ve bakımını yapabilen personelin olması, iş iletişimindeki bazı engellerin aşılması için uzun bir yol olabilir.
