E-ticaret hizmetleri, yaygın perakende tuğla ve harç mağazalarında sunulan hizmetler kadar çeşitli ve sayısızdır. Tüketicilerin istek ve ihtiyaçları, her iki ticaret türünün odak noktalarıdır; mutlu tüketiciler yüksek satışlara ve daha fazla kar elde ediyor. E-ticaret hizmetleri, ödeme ve gönderim için müşteri seçeneklerini ve ayrıca işletme yönetimi ve tanıtımı için tüccar seçeneklerini içerir.
Müşterinin rahatı için, e-ticaret ödeme seçenekleri genellikle çevrimdışı satın alımlardan daha fazla alternatif içerir. Çek, havale, kredi kartı ve banka kartı ödemelerine ek olarak, e-ticaret siteleri genellikle çevrimiçi ödeme sistemlerinden fon transferlerini kabul eder. Bu sistemler, tüketicilere mevduatları güvenli bir şekilde kabul eden ve çevrimiçi mal ve hizmet satın almak için hızlı, güvenli ve kolay ödeme işlemlerini sağlayan çevrimiçi bir hesap sunar. İşlem ücretleri genellikle tüketici için minimum veya ücretsizdir. Çevrimiçi ödeme sistemleri, sitelerinde sağlanan diğer hizmetlerden veya hizmet ve ürün bağlantıları aracılığıyla kazanç sağladıkları için ücretsiz işlem yapabilir.
Normal perakende mağazalarda hazır olmayan bir başka ödeme seçeneği ise ertelenmiş ödemedir. E-ticaret hizmetleri bazen bir satın alma işlemi yapabilir, daha sonra küçük bir ücret karşılığında ödeme yapabilir. Alıcı ödeme koşullarını kabul eder ve satıcıya daha sonraki bir tarihte erişmeleri için bir kredi kartı veya bankamatik kartı numarası veya banka hesap bilgisi sağlar.
Bir güvenlik duygusu sağlamak ve müşteri güveni kazanmak için çoğu e-ticaret sitesi, müşterilerin kredi kartı ve banka hesap numaraları, sosyal güvenlik numaraları, adresler ve telefon numaraları gibi kişisel bilgilerin korunmasını garanti eder. Üçüncü taraf şirketler bu hizmetleri hassas bilgilerin şifrelenmesi yoluyla sağlarlar. Bu kodlama kimlik hırsızlığı ve mahremiyet istilasının önlenmesine yardımcı olur.
Güvenli ödeme seçeneklerine ek olarak, perakendeciler düzenli olarak müşterilerine hitap etmek için başka e-ticaret hizmeti seçenekleri de sunar. Kolay site gezintisi genellikle müşterilerin önceliğidir, bunu takiben alışveriş sürecinde fikirlerini değiştirebiliyorlar. E-ticaret hizmetleri, sipariş miktarlarını, boyutlarını, renklerini ve stillerini değiştirmek, ayrıca nakliye seçeneklerini keşfetmek ve değiştirmek için tek tıklamayla seçenekler sağlayabilir.
Tüccar ayrıca, bir sitenin ilerlemesini ve sorunlarını değerlendirmek için e-ticaret hizmetlerini seçebilir ve çözümler ekleyebilir veya tüketici seçeneklerini yükseltebilir. Bunlar, stok takibi, çapraz satış ikonları ve linkleri, müşteriler için sipariş ve gönderim bildirimleri ve memnuniyetlerini ölçmek ve ek ürün veya hizmetler önermek için müşterileri takip etmek için otomatik bildirimleri içerir. Gelişmiş özellikler genellikle bir web sitesindeki belirli öğeleri bulmak için bir arama özelliği ve fiyat / isim marka karşılaştırma sitelerine bağlantılar içerir. Bu seçenekler genellikle web sitesini uygulanabilir bir perakende satış şirketi haline getirmek için satıcı veya web yöneticisi tarafından kullanılan alışveriş sepeti yazılımının bir parçası olarak sunulur.
