Terimin önerdiği gibi, iş iletişimi yönetimi, bir işletmedeki bilgi kavramının yönetimi için aynı olanı yayınlayana kadar çeşitli yöntemleri ifade eder. İş iletişimi yönetimi ayrıca, böyle bir işletmenin nasıl algılanmasını istediği ile ilgili olarak kurumsal değerlerin ve iş etiğinin yansıması da dahil olmak üzere, bir işletmenin değerleriyle ilgili iletişimin yönetimi için çeşitli yöntemlere atıfta bulunabilir. tüketiciler ve genel nüfus. Bu terim ayrıca, harici olarak oluşturulan bu tür bir iletişimin işletme üzerindeki etkilerini yönetmek için işten kaynaklanmayan bilgilerin yönetimi ile de ilgili olabilir.
İş iletişimi yönetimi uygulamasının bir örneği, tanımlanabilen veya tanımlanamayan bir dış kaynaktan elde edilmiş olabilecek bilgilerin yönetimidir. Bir örnek, bir söylentinin, bazı ürünlerinde bulunan böcek parçaları hikayeleriyle ilgili bir yoğurt şirketi hakkında yayılmaya başlaması durumunda olabilir. Şirket kötü niyetli söylentinin kaynağını veya kaynağını tam olarak bilemeyebilir, ancak açılmaya devam etmesine izin veriliyorsa, böyle bir söylentiden gelen zararın etkisinin farkındadır. İşin, bilginin ilk yayılmasıyla hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, bu olumsuz yanlış iletişimi, bu konuyu ele alması gereken kendi hedefli iletişimiyle karşı karşıya getirmesi gerektiğinin farkındadır. Bu krizin halkla ilişkiler yönetimi sürecinde yapılabilir.
İş iletişimi yönetiminin kullanımına bir başka örnek de, kamuoyunu bilgilendirmek veya eğitmek, bir öğeyi veya hizmeti tanıtmak veya bir araç olarak hizmet etmek anlamına gelen, işletmeden kaynaklanan bilgilerin kasıtlı bir şekilde yayılması alanındadır. şirketin ideallerinin devri. Tanıtım amaçlı iş iletişimi yönetiminin kasıtlı kullanımına bir örnek, söz konusu şirket tarafından sağlanan bir ürün veya hizmeti pazarlamak için çeşitli medya ve platformlarda reklam kullanımında görülebilir. Bu tür bir iletişimin bu yönetim yönü, tanıtım çabasının genellikle tüketici tabanının belirli veya tanımlanmış bir kesimini hedef alma biçiminde belirgindir. Bir işletme aynı zamanda tüketicileri, ürünlerin hayvanlar üzerinde denenmesi gibi çeşitli konulardaki tutumu hakkında bilgilendirmek için de aynı yöntemi kullanabilir.
