Gizli müşteri işleri olarak da bilinen gizli müşteri işleri, bazı ek gelirler elde etmenin harika bir yoludur. Gizli müşteriler, işin çeşitli yönlerini değerlendirmek üzere müşteriler olarak poz vermek için şirketler tarafından işe alınır. Gizli müşteriler genellikle gizli alışveriş firmaları tarafından kiralanan serbest çalışanlardır ve sırayla hizmetlerini tarafsız bir şekilde değerlendirmek isteyen işletme yöneticileri tarafından işe alınırlar. Bu işler genellikle sektöre göre sınıflandırılır ve en yaygın işler perakende, restoran ve ağırlama alanlarında bulunur.
Meşru gizli müşteri işleri geleneğe kadar gelmek zordur ve çevrimiçi arama yapmak, genellikle piramit düzenlerinden başka bir şey olmayan gizli müşteri işleri için birçok reklam ortaya çıkarır. Hiçbir meşru gizli müşteri işi, ödevleri almak için bir ücret talep etmez ve eğer öyle olursa, aramaya devam etmek en iyisidir. Birçok şirket, iş kalitesini ve freelancerın sağladığı son teslim tarihlerine dikkatini görmek için gizli müşterileri deneme temelinde deneyecek.
Birkaç farklı gizli müşteri işi vardır. Perakende satış yerleri gizli alışveriş yapanlar özellikle yaygındır. Bu tür gizli bir alışveriş işinde, müşteriden genellikle bir ürün satın alması talimatı verilen bir tür perakende ortamını ziyaret etmesi istenecektir. Ayrıca bir satış görevlisinden yardım istemek, giyinme odasında bir kıyafet denemek ya da sergilenen ürünü değerlendirmek için talimatlar verilebilir.
Başka bir yaygın gizli müşteri türü bir restoran müşterisidir. Bu tür bir atamada, müşteriden bir restoranı ziyaret etmesi, bir yemek veya içecek sipariş etmesi ve waitstaff ile etkileşime girmesi istenebilir. Bu tip gizli müşteri işinin amacı, müşteri hizmetlerini ve zaman zaman da yemeğin kalitesini değerlendirmektir.
Birkaç başka, daha az yaygın gizli müşteri işi vardır. Gizli bir müşteriden bir otelde veya motelde kalması ve deneyimlerini değerlendirmesi istenebilir. Ayrıca, hizmetin kalitesini belirlemek için bir müşteri hizmetleri bölümünü aramaları da istenebilir. Genel olarak, bu tür işlerin çoğunda, gizli müşteriden mümkün olduğunca çok kişiyle etkileşime girmesi ve en eksiksiz resmi elde etmek için mevcut çeşitli hizmetleri denemesi istenecektir.
Gizli müşteri işleri genellikle tam zamanlı gelir sağlamaz. Gizli bir müşteri tipik olarak, satın alınan ürün veya öğün için küçük bir ücretle birlikte geri ödenir. Bazen, müşteriye ödev için bir ücret ödenmez ve ödev için yapılan harcamalar için geri ödeme yapılır. Bazı insanlar için, bu, genellikle satın alınan eşyaları saklamalarına izin verileceğinden, gizli bir müşteri olma konusunda bir teşviktir. Başarılı bir müşteri olmak ve gizli müşteri işleri almaya devam etmenin en iyi yolu, sadece çalışmaya devam etmek, temas kurmak ve kalite raporlarını teslim etmektir.
