Şirketler genellikle itibarlarının iyi olduğunu kanıtlamak için çeşitli iş akreditasyonları ararlar. Akreditasyon almak için ikincil bir neden, müşterilerin, işletmenin kabul edilebilir bir kalite seviyesi sürdürmesini sağlamaktır. Bir şirketin kullandığı üretim ve yönetim süreçlerini iyileştirmeye çalışan iş akreditasyonu türleri de vardır.
Better Business Bureau® sertifikası en tanınmış ve aranan akreditasyonlardan biridir. İşletmenin itibarını finansal ve hizmet açısından doğrulamanın bir yoludur. Better Business Bureau®'dan akreditasyon ayrıca şirketin etik davrandığını ve tüm tüketici şikayetlerini çözmeye çalıştığını gösterir. Bu tür işletme akreditasyonunun asıl yararı, potansiyel müşteriler bir şirketi aradıklarında ve Better Business Bureau logosunu bilmediklerinde, firmaya güvenmeleri daha olasıdır.
Hizmet kalitesini tanıyan farklı iş akreditasyon kaynakları vardır. Amerika Birleşik Devletleri'nde, şirketlerin başvurabilecekleri birkaç ulusal ödül tanıma ve belgelendirme programı vardır. Süreç, birkaç kilit faktör üzerinde performans değerlendirmesinden geçmeyi içerir. İyileştirme alanları belirlenmiş standartlara göre belirlenmiş, üzerinde çalışılmış ve ölçülmüştür. Bazı şirketler ödül sahibi olmak için çaba sarf ederken, diğerleri müşterilerinin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için katılım sağlar.
Ulusal bir hizmet ödülü almanın getirdiği faydalar, pazar görünürlüğünün artması ve müşteri sadakatinin artmasıdır. Özellikle, eğitim kurumları, sağlık kuruluşları ve küçük işletmeler yeni işletmeleri çekmek için promosyon malzemeleri ödülünü gösterebilir. Bu tür kuruluşlar, tanıtımını mevcut müşterilere kaliteli bakım, hizmet ve ürün aldıklarından emin olmak için de kullanabilir. Ulusal kalite ödülü alan okulların mezunları, eğitimleriyle ilgili artan bir gurur duygusu hissedebilir ve maddi destek verme olasılıkları daha yüksek olabilir.
Özellikle iç süreç iyileştirmeye odaklanan birkaç tür iş akreditasyonu vardır. Bu akreditasyonlar, bir şirketin belirli kalite kriterlerini yerine getirirken mümkün olduğu kadar verimli bir şekilde performans göstermesini sağlamaya çalışır. Bazıları, ürünlerinin kalitesini artırmak isteyen imalatçı şirketlere yöneliktir, bazıları ise hizmet odaklı şirketler için nitel yönetim uygulamalarına odaklanmıştır. Süreç iyileştirmeye yönelik temel akreditasyonun amacı, müşteri memnuniyetini ve kalıcılığını arttırmaktır.
Sağlık hizmetleri, otomotiv tamiri ve enerji müteahhitliği gibi belirli iş kollarında devlet yönetmeliklerinin gerektirebileceği ayrı sertifikalar vardır. Bu durumlarda, akreditasyon almak için belirli eğitim ve işletme gereksinimlerinin karşılanması gerekir. Bu endüstrilerdeki şirketler uygunluk sağlamak için devlet kurumları tarafından periyodik denetimlere tabi tutulabilir.
