Çatışma çözme alıştırmaları, işyerindeki herhangi bir çatışmayı gidermek ve düşmanca bir çalışma ortamını önlemek veya çözmek için önemlidir. Tipik olarak, en iyi çatışma çözme tatbikatları, çatışmadaki insanları tarafsız bir alanda bir araya getiren ve uzlaşmaya çalışırken problemi tartışıp karşı karşıya bıraktıkları egzersizlerdir. Bundan daha karmaşık hale getirmeye veya gerekli insanlardan başka birini dahil etmeye gerek yoktur.
Bazı insanlar, çatışma çözme tatbikatlarının, üçüncü bir tarafın arabulucu olarak hareket etmesiyle en iyi şekilde çalıştığını tespit ediyor. Çatışmanın içindeki insanlar, sorunu tartışmak için başkasının ofisi gibi "tarafsız bölgede" buluşabilir. Daha sonra, oturup tereddüt etmeden, huysuz ve isimsiz konuşabilirler. Arabulucu tartışmaya rehberlik edebilir veya öfkeli bir yüzleşmeye yükselmesini önleyebilir. Uyuşmazlık çözümü çalışmaları için yardımcı olabilecek bazı spesifik stratejiler vardır.
Çatışmadaki her insan kendi bakış açısını ve problemi ne gördüğünü açıkça belirtmelidir. Bu şekilde kimsenin herhangi bir varsayımda bulunmaya ihtiyacı yoktur ve asıl sorun tartışılabilir. Bir çatışmayı çözmeye çalışırken olabildiğince spesifik olmak ve önceki şikayetleri veya çatışmaları ortaya çıkarmamak önemlidir. Diğer kişinin ne söylediğini dikkatlice dinlemek ve onun bakış açısını gerçekten anlamaya çalışmak da önemlidir. Gelecek için somut bir plan yapmak, belirli değişikliklerin nerede yapılacağına dikkat etmek ve tekrar bir araya gelip konuyu tekrar tartışmak için bir tarih belirlemek, farklı çatışma çözme tatbikatlarında da iyi sonuç verebilir.
Tartışma iyi gitmiyorsa, daha sonraki bir tarihe ertelemek veya bir insan kaynakları departmanının veya bir yöneticinin dikkatine sunmak en iyisi olabilir. İnsan kaynakları departmanı, muhtemelen başka çatışma çözme tatbikatları önermek veya resmi düzeyde herhangi bir anlaşmazlığa aracılık etmekte en çok yardımcı olacaktır. Bazı durumlarda, uyuşmazlıkların çözümü, kişinin işini doğrudan etkilemeye başlamadıkça veya işyerinde tehdit altında hissetmediği sürece diğer kişiyi mümkün olduğunca görmezden gelmesini içerebilir. Neredeyse tüm çatışma durumlarında, en iyi şekilde açık ve net bir şekilde iletişim kurmak ve sorunu başkalarıyla tartışmaktan ya da dedikodu yapmaktan kaçınmak en iyisidir.
