Elektronik iş iletişimi, İnternet’in popülaritesinin bir sonucu olarak geleneksel iş iletişimini desteklemek konusunda önemli adımlar attı. Teleks ve faks (faks) iletimlerinin eski elektronik zımbalarına ek olarak, elektronik veri değişimi (EDI) ve e-posta ortaya çıkmıştır. Diğer elektronik iş iletişimi türleri arasında İnternet üzerinden ses protokolü (VOIP) ve sohbet odası yazılımı, anında mesajlaşma (IM), video konferans, masaüstü sanallaştırma ve forumlar aracılığıyla web sitesi gönderme, yorum bölümleri ve sosyal ağ arayüzleri gibi İnternet tabanlı iletişim uygulamaları bulunur.
Tüketici düzeyinde yaygın olarak yüksek hızlı İnternet erişiminin kurulmasından önce, işletmeler elektronik olarak belge ve veri iletmek için teleks ve faks makinelerine güveniyordu. Teleks sistemi, özellikle uluslararası ticari işlemlerde güvenilir metin tabanlı mesajlar göndermek için elektronik sinyalizasyon kullandı. Faks makineleri, verilerin elektronik olarak aktarılmasını bir adım öteye taşıyarak, belgelerin gerçek kopyalarının telefon görüşmesi yapıldığında kolayca gönderilmesini sağlar. Her iki tür elektronik ticaret iletişimi hala bazı endüstrilerde kullanılmaktadır, ancak İnternet bağlantısına dayanan daha yeni veri aktarma biçimlerine belirgin bir geçiş olmuştur.
Teleks ve faksın yerine geçen iki tür elektronik iş iletişimi EDI ve e-postadır. EDI, güvenli iş belgelerinin bilgisayardan bilgisayara aktarılmasını sağlar. E-posta, iç ve dış taraflar arasında metin tabanlı iş iletişimidir. Bu iletişim platformları, çalışması için bir İnternet bağlantısı gerektirir ve işletme operasyonlarının her zamanki parçaları haline gelmiştir. Uygun e-posta iletişim protokolü, örneğin, bugün işletmeler için bir telefon sistemi kadar önemlidir.
VOIP, Internet üzerinden ses iletimi sağlayan başka bir elektronik iş iletişimi türüdür. Geleneksel telefon santralleri için düşük maliyetli bir seçenek olarak geliştirilmiştir. Özellikle küçük işletmeler VOIP'i, gelişmiş bir telefon şebekesinin işlevselliğini bilgisayarlarından arama yaparak maliyetinin bir kısmını taklit etmek için kullanabilirler. Sohbet odası ve IM işlevselliği için metin tabanlı uygulamalar, işletmelerin e-posta işleminin bir parçası olan gecikme olmadan çalışanlarla ve müşterilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmalarını sağlar. Bu tür metin tabanlı iletişim, tarafların yüksek sesle konuşmalarına gerek kalmadan bir telefon görüşmesinin derhal yapılmasını sağlar.
Diğer elektronik iş iletişimi türleri, işletmelerin İnternet üzerinden konferanslar düzenlemesini sağlar. Ayrıca, masaüstü sanallaştırma yazılımı, bir tarafın masaüstünde, uzak konumlardaki insanların ekranlarına aynı anda gösterilecek bir sunum göstermesini sağlar. Belki de İnternet çağındaki işletmeleri önemli ölçüde etkileyen en yaygın elektronik iş iletişimi biçimlerinden biri, insanların şirket web sitelerinde, bloglarda, forumlarda ve sosyal ağ sitelerinde yaptıklarını bildiren ve yorumlayan bir metin tabanlı web sitesi türüdür. Bir şirkete yorum göndermesi için bir mektup yazmaktan ziyade, bu yorumu şirketin ve kamu yararı için İnternet'te bir yere göndermesi daha olasıdır.
