Dinleme becerilerini geliştirmek, açıklık, uygun beden dili ve izleyicinin çıkarlarıyla konuşma yeteneği, iş iletişimini geliştirmenin etkili yollarından biridir. İşyeri görevleri genellikle e-postaya duyulan güvenin de dahil olduğu hem sözlü hem de yazılı iletişim gerektirir. Yukarıda belirtilen becerilere ek olarak, iyi cümle yapısı, samimiyet ve dil esnekliği, ilişki kurmak ve olası karışıklığı önlemek için yazılı ve sözlü iletişimde önemli olabilir. Yüz yüze etkileşimlerle, açık beden dili, sakin bir ses tonu ve samimi ilgiyi iletme yeteneği çok önemli tekniklerdir.
İletişim becerilerinin temeli, diğer kişiyi dinleme ve ne söylemeye çalıştığını anlama yeteneğidir. Diğer kişinin nasıl hissettiğini ve ne anlama geldiğini ayırt edebilme yeteneğini göstermek, iş iletişimini geliştirmenin daha iyi yollarından biridir. Dinleme becerilerini geliştirmek, genellikle konuşmayı sürdürürken sessiz kalmayı öğrenmek, anahtar kelimeleri ve ses tonunu dinlemeyi hatırlamak ve sorular sormak anlamına gelir. İyi bir dinleyici olmanın bir kısmı, diğer kişi tarafından ifade edilen ana noktaları tekrar etmeyi ve endişelerini onaylamayı da içerir.
Yazılı iş iletişimi ile, objektif olmak ve yakışıklı olmak arasındaki uygun dengeyi sağlamaya çalışmakla iyileştirmeler yapılabilir. Profesyonel bir tavır sergilemek daha elverişli olmakla birlikte, yazılı iletişim, dilin son derece resmi olmadığı durumlarda olumlu yorumlanması daha olasıdır. İş iletişimini geliştirmek için, e-posta mesajları, resmi olmayan konuşmaya benzeyen bir stil kullanan özlü bir cümle yapısı ile yazılabilir.
Açık beden dili göstermeyi öğrenmek, iş iletişimini geliştirmenin bir başka önemli yolu olabilir. Yüz yüze etkileşimlerin çoğunda, gerçekte ne söylendiğine bakılmaksızın, yüz ifadesinin ilgisizliğini veya hoşnutsuzluğunu gösterdiği görülüyorsa, dinleyicinin konuşmacının olumlu bir izlenimine sahip olma olasılığı daha düşüktür. Duruş ve duruş, uygun göz teması kurmanın yanı sıra, etkili beden dili geliştirmede de önemli bir rol oynayabilir. Bir toplantı sırasında otururken, bazı kişiler hafifçe öne eğilerek ve konuşurken elleri ile hafif hareketler yaparak ilgi ve katılım sağlarlar.
İzleyiciyi doğrudan ele alabilmek, ticari iletişimi geliştirmek için iyi bir yoldur. Yazılı ve sözlü iletişim, dahili veya harici bir alıcıya yönelik olabilir ve mümkünse, dilin kendisine isim vermesi gerekir. Çoğu durumda, daha aktif, doğrudan bir his ve ton oluşturmak için ikinci kişi dilini kullanmak daha uygun olabilir. Yazar veya konuşmacı için, ilk kişide kendisine atıfta bulunmak daha etkili olabilir.
