Tüketici davranışını etkileyen faktörler, tüm ticari pazarlamacıların ölümsüz takıntısıdır. Bir satın alma işlemi sırasında insan beyninin yaşadığı ihtiyaçlar, süreçler ve seçimler genellikle alıcının hayal edebileceğinden çok daha karmaşıktır. Tüketici davranışını etkileyen en önemli faktörlerden bazıları psikolojik faktörleri, kişisel tarihi ve kültürel düşünceleri içerir.
Psikolojik faktörler, bir kişinin yalnızca bir ürünü satın alıp almayacağına değil, hangi markayı seçeceğini ve ödenmesi gereken makul bir fiyatı olacağını belirlemesine yardımcı olabilir. Tüketici davranışını etkileyen kilit psikolojik faktörlerden biri ihtiyaç veya motivasyondur. Bir insan açsa, yiyecek almak için yüksek psikolojik ihtiyacı vardır. Benzer şekilde, eğer bir kişi yüksek suçlu bir mahalleye taşınırsa ve güvenlik konusunda endişeli ise, güçlü kilitler ve güvenlik alarmları almak için yüksek derecede motive olabilir.
Kişisel inançların bir alıcının karar vermesini nasıl etkileyebileceği bir diğer önemli psikolojik husustur. İnsanlar genellikle kendi inançlarını ve gündemlerini destekleyen veya güçlendiren ürünler almak isterler. Örneğin, yerel ekonominin önemine inanan bir kişinin, yerel üretimlerini veya köklerini tanıtan ürünler satın alması daha muhtemel olabilir. Birçok pazarlama stratejisi, belirli demografiklerin inançlarını anlama ve reklamları belirli gruplara uyacak şekilde uyarlama etrafında döner.
İnşaat işçileri için harika olduğunu belirten bir el losyonu ve yaşlılara salı indirimleri sunan bowling salonu, tüketici davranışını etkileyen kişisel tarih faktörlerine odaklanıyor. Bir tüketicinin yaşam tarzı, alışkanlıkları ve tarihi, satın alma kararlarını nasıl aldığı konusunda çok önemlidir. Yaş, cinsiyet, meslek ve gelir satın alma alışkanlıklarını etkileyebilecek kategorilerden bazılarıdır. Kişisel çıkarlar ve hobiler tüketici kararları için aynı derecede önemlidir, çünkü scrapbooking yapmaktan hoşlanan bir kadının, kir bisiklet yarışlarından hoşlanan bir gençle aynı reklam veya üründe yayınlanması pek olası değildir.
Tüketici davranışını etkileyen kültürel faktörler çok ince veya oldukça açık olabilir. Bazı pazarlama araştırmaları, ülkelerin farklı bireylerden oluşsalar bile, farklı satın alma özellikleri sunduğunu göstermektedir. Bir arkadaş grubu veya geniş aile gibi alt kültürlerin daha güçlü bir etkisi olabilir, çünkü üyelerin ilgi alanlarını veya benzer bir geçmişi paylaşma olasılığı daha yüksektir. Gelir, eğitim ve sosyal grup tarafından dikte edilen sosyal sınıf, satın alma davranışı üzerinde de güçlü bir etki yapabilir. Bireylerin belirli bir kültürel gruba sığması ya da kabul edilebilir olması, marka kıyafetlerinden organik ürünlere kadar hemen hemen her ürünün alımını etkileyebilir.
