Hem büyük hem de küçük işletmeler, çalışanların bu ofislerin çalışabilmesi için arka ofis işlemlerine bakmalarını gerektirir. Bu işlemlerin ana türleri muhasebe, insan kaynakları, İnternet teknolojisi hizmetleri, müşteri hizmetleri, veri yönetimi ve araştırma ve geliştirmedir. Bu tür işlemlere "arka ofis" denir, çünkü eskiden müşterilerin gözünden, bir ofisin arka kısmında tamamlanmışlardır. Günümüzde, arka ofis işlemleri yerinde, ayrı tesislerde veya arka ofis işlerinde uzmanlaşmış şirketlere dış kaynaklardan tamamlanabilir.
Arka ofis personeli tarafından üstlenilen görevlerden biri bir şirketin finansal kaynaklarının yönetimidir. Finansal arka ofis işlemleri, muhasebe ve defter tutma, bütçeleme, yatırım ve bir işletmenin kullanması için ek sermaye edinmeyi içeren çeşitli görevleri içerir. Bu işlerin bir kısmı çoğu kez bağımsız yüklenicilere veya uzmanlık şirketlerine taşınır, ancak birçok büyük şirket kendi finansal uzman personelini tutar.
İnternet teknolojisi hizmetleri, 21. yüzyılda hayati hale gelen bir arka ofis operasyonu. Bu alandaki uzmanlar, mülkteki sunucuları korur ve çalışanların her zaman İnternete bağlı kalmasını sağlar. Ayrıca, web sitelerini, yazılımları, veritabanlarını ve şirketin elektronik yaptığı tüm bilgileri saklayabilirler.
Müşteri hizmetleri temsilcileri doğrudan müşterilerle çalışsalar da, bu pozisyonlar hala arka ofis operasyonları olarak kabul edilmektedir. Bu çalışanlar müşterilerle telefon veya Internet üzerinden konuşur ve genellikle müşterilerin şirketin ürünleri veya hizmetleriyle ilgili yaşadıkları sorunları çözmelerine yardımcı olmakla görevlendirilir. Genellikle, bu hizmetler çağrı merkezlerinde uzmanlaşmış arka ofis şirketlerine dış kaynaklardan temin edilir.
Araştırma ve geliştirme ortak bir arka ofis operasyonu. Bu işlerde çalışan insanlar, yeni ürünler ve fikirler bulabilen ve bunların prototiplerini yaratabilen bilim insanları, teknolojistler, mühendisler veya diğer profesyoneller olabilir. Araştırma ve geliştirme ekibi halka hazır ürünler üretmediğinden, bu iş arka ofis operasyonlarından bir diğeri olan üretimden farklı.
Neredeyse tüm işletmelerde görülen arka ofis işlemlerinden bir diğeri insan kaynaklarıdır. Bu pozisyonlardaki insanlar diğer çalışanların yönetimi ile ilgilenmekte ve bordro ile ilgilenmektedir. Ayrıca, çalışanlar arasında ortaya çıkan sorunların çözülmesine, işin sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesine yardımcı olabilirler.
