Dış kaynak şirketleri, diğer şirketlere bir dizi özel hizmet sunmaktadır. Müşteri gereksinimlerini belgeler, iş sürecini ana hatlarıyla belirtir, tamamlama zaman dilimini ve ilgili maliyetleri tahmin eder ve işi tamamlar ve iletir. Dış kaynak kullanımının ilk yıllarında, dış kaynak hizmetleri dış kaynak kullanımı ve bilgi teknolojisi dış kaynak kullanımı konusunda yoğunlaşmıştır. Artan iletişim modları ve gelişmiş teknolojiler şimdi diğer sektörlerde de uygulanabilir bir seçenek olarak dış kaynak kullanımı sağladı.
Dış kaynak şirketleri tarafından sunulan hizmetler, iş süreci dış kaynak kullanımı ve bilgi teknolojisinden dış kaynak kullanımından müşteri ilişkileri yönetimi, insan kaynakları yönetimi ve finans ve hesap yönetimine kadar çeşitlilik gösterir. Bunların dışında, dış kaynak şirketleri araştırma ve tasarım, hammadde ve üretim, satış ve pazarlama ve paketleme ve nakliye konularında dış kaynak projeleri üstlenebilirler. Diğer dış kaynaklı alanlar arasında sağlık ve ilaç iş süreçleri dış kaynak kullanımı, animasyon ve yaratıcı endüstri dış kaynak kullanımı sayılabilir.
Kıyıya yakın, kıyıya yakın ve denizaşırı dış kaynak şirketleri var. Kıyı dış kaynak şirketleri dış kaynak şirketleriyle aynı ülkede bulunur ve yerel, bölgesel veya ulusal şirketler olabilir. Kıyıya yakın şirketler, komşu bir ülkede bulunmaktadır ve dış kaynak projesini dışa veren şirket ile ortak bir dil ve iş kültürüne sahip olabilir. Açık deniz şirketleri başka bir kıtada bulunabilir ve farklı bir dil ve iş kültürüne sahip olabilir.
Açık deniz şirketleri genellikle üretim ve işçilik maliyetlerinin gelişmiş ülkelerdekine göre daha düşük olduğu gelişmekte olan ülkelerde bulunur. Bu düşük maliyetler, işi dış kaynak kullanan şirketler için kar marjlarını artırmaktadır ve bu, dış kaynak sözleşmelerinin iş dünyasında tercih edilmesinin temel nedenlerinden biridir. Diğer bir neden ise dış kaynak şirketleri tarafından sağlanan yetenekli ve kaliteli uzmanlıktır.
Birçok şirket, dış kaynaklı projeler şirket içinde yapılacaksa, pahalı teknolojilere ve eğitime yatırım yapacak ekonomik kaynaklara sahip değildir. Öte yandan dış kaynak şirketleri genellikle teknolojik özelliklerin yanı sıra belirli çalışma konularına odaklanmak ve birinci sınıf sonuçlar vermek için uzmanlaşmış becerilere sahiptir. Diğer bir husus, şirketin işi dış kaynaklardan sağladığı zamandır; o zamanı ve kaynaklarını diğer önemli iş yönlerini geliştirmeye yönlendirebilirler. Ayrıca gelişmekte olan ülkelerdeki şirketlerini uluslararası ölçekte genişletmek için irtibatlarından ve işletme tekniklerinden faydalanabilirler.
Olumsuz tarafı, kültürel ve dil farklılıkları genellikle bir iş ilişkisinin düzgün çalışmasına anahtar teşkil edebilir; Örneğin iletişimdeki bir sorun iş gecikmelerine yol açabilir. Bir dış kaynak projesinin kurulmasının ve başlatılmasının ilk maliyetleri yüksek olabilir ve yalnızca daha sonra ortaya çıkan birkaç gizli maliyet olabilir. Kâr kaybına yol açan dalgalı kur dönüşüm oranları söz konusu olabilir. Diğer bir endişe iş bütünlüğü ve veri güvenliği bakımıdır. Dikkatli planlama ve her iki taraf arasında açık iletişim, bu sorunları büyük ölçüde hafifletebilir.
