Bir dişhekimliği ön ofisi dişhekimliğinin idari ve iş merkezidir. Uygulamanın büyüklüğüne ve çalışan sayısına bağlı olarak, dişhekimliği bürosundaki faaliyetler, program randevularından sigorta taleplerini işleme koymaya kadar uzanmaktadır. Bir dişhekimliği ön ofisinde çalışanlar tipik olarak idari personeldir, ancak bazıları sigorta tazminat işlemlerinde veya dişçilik idaresinde ek eğitim veya sertifikaya sahip olabilir. Küçük uygulamalarda, bir diş hekimi idari işlerin bazılarını yönetmek için hijyen uzmanına veya diş asistanına güvenebilir.
Diş hekimleri ve diş hijyenistleri hastalarının ağız sağlığına özen gösterir. Faaliyetlerinin çoğu arka ofiste ve hastaların özel tedavisi için kurulan odalar yer alırken, dişhekimliği uygulamaları da bir iştir. Ön büro personeli genellikle bir dişhekimi işinin çoğunu yönetmektedir, ancak bazı durumlarda dişhekimi ayrıca sigorta taleplerinin işleme alınması veya transkripsiyon hazırlanması gibi bazı yönleri dış satıcılara dayatabilmektedir.
Dental ön büro personeli tipik olarak yeni ve geri dönen diş hastaları için ilk temas noktasıdır. Hastalar genellikle randevu almak için önce ofis resepsiyon görevlisine ya da yöneticisine başvurmalıdır. Yeni hastalardan bir randevu aldıkları sırada sigorta bilgilerini göndermeleri istenebilir, böylece bir sigorta uzmanından teminatı doğrulayabilir. Hasta ofise geldiğinde, diş hekimi ön büro personeli muhtemelen hasta check-in işlemlerini yürütecektir. Ofis personeli ayrıca hasta bekleme alanını da koruyacaktır.
Birçok dişhekimi hizmetler için doğrudan müşteriden ödeme almaktadır, bu nedenle en az bir personel mali kayıtların ve fatura müşterilerinin korunmasından sorumlu olabilir. Bu faaliyet, her dişçi ofisinde doğru olmasa da, sigorta sorunlarını yönetme sorumluluğuyla birleştirilebilir. Büyük uygulamalarda, ön büro personeli, doğrudan posta promosyonları dahil olmak üzere çeşitli pazarlama çabalarıyla uygulama için yeni işler oluşturmada aktif olabilir.
Ön büro personelinin diğer görevleri, satıcı ve tedarikçilerle etkileşime girmesi olabilir. Örneğin, bir ön büro yöneticisinden ev sahipleri ve bakım işçileri için irtibat kişisi olması istenebilir. Ayrıca, dişçi ekipmanları dahil olmak üzere ofis için malzeme satın almaktan sorumlu olabilir. Ön büro personeli, hasta dosyalarının ve kayıtlarının tamamlanmasından, korunmasından ve aktarılmasından sorumlu olabilir. Dişhekimi sigortayı kabul ederse, dişhekimliği bürosundaki bir kişi genellikle sigorta taleplerini işleme koymaktan ve hastaları sigorta yararları konusunda eğitmekten sorumlu olacaktır.
