Bir iş vakası, bir planın, satın alımın veya eylemin sağlamlığını veya arzu edilebilirliğini kanıtlamak için kullanılan bir argümandır. Her türlü satın alma, dönüştürme veya genişletmeyi haklı çıkarmak için kullanılabilir. Genellikle bir projeye fon sağlamak veya destek almak veya kilit paydaşlardan katılım elde etmek için kullanılır.
Çoğu resmi durumda, bir iş vakası belge olarak sunulmaktadır. Grafikler veya resimler kullanılarak desteklenebilir veya slayt gösterisi gibi kolayca ayarlanabilen bir formata yerleştirilebilir. Ancak, zaman zaman, böyle bir gerekçe tamamen sözlü bir sunum olabilir veya video olarak sunulabilir.
Bir iş vakasının formatı geleneksel olarak tanımlanabilir birkaç parçadan oluşur. Genellikle, sunum yapan kişinin mevcut bir sorunu ve şirket üzerindeki etkilerini belirttiği bir sorun ifadesiyle başlar. Bunu, sunucunun sorunu nasıl çözmeyi önerdiğini açıklayan bir pozisyon ifadesi izler. Bu, birincil satın alma veya işlemin yapıldığı yerdir.
Sunucu daha sonra çözümün hem maliyetlerini hem de faydalarını açıklayacaktır. Ayrıca, düşünülen alternatif çözümler sunabilir ve neden daha az arzu edildiklerini açıklayabilir. Sunucu, pozisyonunu özetleyerek ve dünyanın önerisinin yerine getirilmesinde nasıl görünebileceğini göstererek sona erer.
Örneğin, sunum yapan kişi yeni bir pozisyon oluşturmak isteyen ve bunu yapmak için insan kaynakları bütçesinden finansman gerektiren bir hesap alacak yöneticisi olabilir. Yönetici, mevcut ekibin her gün iki saat fazla mesai yapmış olmasına rağmen, vadesi geçmiş hesaplardaki tahsilatların 20 gün geride kaldığını belirterek başlayabilir. Daha sonra yeni bir pozisyon eklemenin sorunu çözeceğini belirtebilir. Daha sonra, mevcut çalışanların moralini iyileştirmek, fazla mesai maliyetlerini azaltmak ve tahsilat girişimlerini güncellemek gibi yeni bir işe alımın tüm faydalarını açıklayabilir. Maaş ve sosyal haklar gibi yeni bir çalışanı işe alma masraflarını, tahsil edilmemiş faturaların maliyeti ve fazla mesai maaşları gibi potansiyel maliyet tasarrufları ile karşılaştıran ayrıntılı bir analiz sağladıktan sonra, yeni bir çalışan eklenmesinin sonuçlanacağını açıklayabilir. Daha mutlu bir kadro ve daha verimli bir departman.
Ancak, bir iş vakasının sunumu işletmeye özel değildir. Birisi bir başkasına bir ürün, hizmet veya fikir satmaya çalıştığında, bir iş vakası oluşturacaktır. Örneğin televizyon reklamları, izleyicilere zor, dağınık mutfak görevlerini el ile yapmaktan bıkıp yorulmadıklarını sorabilir ve daha sonra bu işleri kendileri için yapacak yeni bir otomatik araç sunar. Bu tür reklamlar, gadget tüm işi yaparken bir kadeh şarapla rahatlatıcı bir aşçıyı göstererek kapanabilir.
Diğer örnekler, bir etkinliğe neden katılmasına izin verilmesi gerektiğine dair bir vaka sunan bir gencin, yeni bir güvenlik sistemi geliştiren bir satıcının, hatta bir spesiyal veya tatlıyı teşvik eden bir restoranın sunucusunu içerir. İş planları gerçekten uzun, çok karmaşık iş durumları. Bir kez anlaşıldığında, iş vakalarının her gün yaşamın her alanında kullanıldığı anlaşılıyor.
