Bir ön büro departmanı genellikle bir şirketin müşteri hizmetleri merkezi ile idari fonksiyonları arasındaki bağlantıdır. Büro, şirketin büyüklüğüne bağlı olarak birkaç veya birkaç kişiye sahip olabilir. Finansal olmayan hizmet şirketlerinde, ön büro departmanı pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri bölümleri için alt grupları içerir. Bir finansal hizmetler şirketi farklı bir düzenlemeye sahiptir; ön ofis satış ve idari ve destek hizmetlerinin yanı sıra kurumsal finansman, risk ve bilgi teknolojilerinden oluşmaktadır. Bir şirketin tamamlaması için ön ofisinde ihtiyaç duyduğu görevler nedeniyle bu bölümlerde değişiklikler olabilir.
Pazarlama faaliyetleri genellikle ön büro departmanının altına girer, çünkü bunlar tüketicilerle doğrudan etkileşimi temsil eder. Satış departmanları genellikle pazarlama ile iç içedir, çünkü şirketin reklamlarını izledikten sonra mal veya hizmet satın almak isteyen müşterileri idare ederler. Müşteri hizmetleri çalışanları, müşterilere veya pazarlama ve satışta çalışan diğer çalışanlara yardımcı olmaları gerekebileceği için burada açıkça yer almaktadır. Çoğu şirkette, her bölüm ayrıdır. Bu, özel bilgilerin verilere erişimi olmayan kişilerden uzak durmasını sağlar.
Finansal hizmetler operasyonları ve endüstri standartları nedeniyle farklı kurulumlara sahiptir. Ön büroda ayrıca yatırım ürünleri satmak için müşterileri ile birlikte çalışan bir satış personeli bulunmaktadır. Bununla birlikte, bu bölümün dışında, diğerleri idari işlevler için destek sağlayan daha fazla iç faaliyete odaklanmaktadır. Kurumsal finansman, risk ve BT fonksiyonları, finansal hizmetler firmasının portföyünde tek taraflı olmamasını sağlamaya çalışmaktadır. İdari fonksiyonlar tipik olarak ön büro departmanını denetler ve operasyonları için politikalar yapar.
Ön büro departmanındaki çalışan pozisyonları çoğunlukla vasıfsız olup, finansal hizmetler şirketlerinde olanlar için tasarruf sağlar. Finansal olmayan hizmetler işletmelerindeki genel işler arasında, sekreterleri, müşteri hizmetleri temsilcileri, memurlar ve bu çalışanları denetlemek için en az bir ön büro yöneticisi bulunmaktadır. Satış personeli ve reklam danışmanları da ön bürodadır, ancak bu pozisyonlar şirkete bağlı olarak biraz daha fazla beceri veya deneyim gerektirebilir. Finansal hizmetler şirketleri genellikle satış, risk yönetimi ve bilgi teknolojisi için kira için çok fazla gereksinimi olabilecek birkaç pozisyona sahiptir.
Tüm şirketlerin gerçek bir ön ofisi yoktur. Çeşitli iş alanlarında faaliyet gösteren bekar bireyler olabilir. Bu nedenle, bir şirketin ön ofisi gerçek konumdan veya fiziksel temsilden daha fazla pozisyonla temsil edilir.
