Sadakat kartı, normalde perakende müşterilere kart sahibi olmayanlara sunulmayan faydalar sağlamak için sağlanan tipik bir kredi veya banka kartıyla aynı boyutta olan bir kağıt veya plastik karttır. Avantajlar, satın alımların bir yüzdesini, bir mağaza hediye sertifikasına yönelik puanları veya belirli öğelerdeki satış fiyatlarını içerebilir. Kart için diğer yaygın isimler arasında kulüp kartı, puan kartı, ödül kartı veya avantaj kartı bulunur. Önemli sayıda perakendeci, bu kartları müşterilerin rahatlığı için daha küçük, anahtar zincir boyutlarında da sunmaktadır.
Tüm dünyadaki zincir süpermarketlerde ve ilaç depolarında, kart normal olarak müşterilere para ödülleri sağlama karşılığında müşteri tercihlerini ve satın alma alışkanlıklarını izlemek için kullanılır. Kartı almak için, müşteriden genellikle adı, adresi ve telefon numarasıyla bir form doldurması gerekir. Kart bir satın alma işlemi için her kullanıldığında, manyetik barkodlar makbuzdaki ürünleri kaydeder ve kuponlar ve bu ürünlerdeki teşvikler normalde gelecekteki ziyaretlerde müşteriye sunulur.
Bazı mağazalar kartı kullanmak için ek ödüller sunar. Bir müşteri, perakendeciden seçilen herhangi bir üründe kuponlar için belirli bir seviyede paraya çevrilebilecek ödüller kazanabilir. Diğer programlar müşterinin kazandığı puanlara göre değeri yüksek olan teşvik hediyeler kataloğundan seçtiği ücretsiz ürünleri sunmaktadır.
Diğer sadakat programları, kitapçılar, elektronik eşya mağazaları ve mağazalar tarafından sunulmaktadır. Bunlar genellikle, müşterilere belirli bir süre boyunca, genellikle altı ay veya bir yıl boyunca belirli miktarda para harcadıklarında indirim indirimi sağlayacak şekilde yapılandırılır. Bu tip kartlar genellikle satılsa da olmasa da alımlar için ödenen fiyatı etkilemez.
Havayolları ve kredi kartı şirketleri, geleneksel olarak kullanım sıklığına bağlı olarak bağlılık kartı programları sunmaktadır. Havayolu programları, geleneksel olarak, uçuş yapılan mil sayısına dayanmaktadır ve teşvikler, tipik olarak ücretsiz yükseltmeler veya indirimli biletler içermektedir. Kredi kartı şirketlerinin ödül programları normalde indirim veya ticari ürünler için kullanılabilecek alım miktarlarına dayanan puanlara göre yapılandırılmaktadır. Bu iki tür şirket genellikle birbirleriyle bağlantılı olarak çalışır, böylece müşteri aynı işlem için çifte ödül alabilir.
Bazı tüketiciler sadakat kartı programları kavramını kişisel satın alma alışkanlıklarına fazla istilacı olarak niteleyebilirken, uygulama dünya çapında popüler olmaya devam etmektedir. Bağlılık kartı programları kuran diğer işletmeler arasında donanım mağazaları, restoranlar, otel ve motel zincirleri sayılabilir. Sadakat programları da son zamanlarda çevrimiçi olarak popülerlik kazanmıştır, perakendecilerin grupları indirim ve diğer teşvikler için birden fazla İnternet mağazasında kullanılabilecek bir kartla ödüller sunmaktadır.
