Ticari işlemciler, çeşitli tüccarlar için finansal araçların işlenmesini idare eden kuruluşlardır. Tipik bir işlemci, satıcının bir banka hesabından, banka kartından veya kredi kartından elektronik transfer yoluyla ödemeleri kabul etmesini ve ödemesini yapmasını sağlayan hizmet seçenekleri sunar. Bazı durumlarda, bir ticari işlemci, ödemelere erişimin yanı sıra müşterilere bir tür veri işleme hizmeti de sunacaktır.
Bir tüccar işlemcisinin belki de en yaygın örneği, müşteri adına kredi kartı işlemlerini yöneten bir varlık olabilir. Çoğu ülkede, bu işlev, çeşitli e-ticaret çözümlerini yönetmek için özel olarak yapılandırılmış olan ticari işlem bankaları tarafından gerçekleştirilir. Bu bankalar, müşteriden gelen elektronik ödemeleri düzenli olarak veya gerektiğinde işleme koymak gibi kredi kartı satıcı hizmetleri ile birlikte başka türde destek hizmetleri de sunabilirler.
Günümüzde, bir ticari işlemci çeşitli biçimlerde hizmetler sağlayabilir. Bazıları hala 20. yüzyılın ortalarında yaygın olarak kullanılan bir formatı takip ederek eski kart işleme hizmetleri olarak bilinenleri sunmaktadır. Diğerleri, İnternet tabanlı daha modern yaklaşımlar sağlamaya odaklanır ve müşterinin ödemeyi banka hesabına daha zamanında almasını sağlar. Farklı ticari işlemci şirketleri farklı hizmet paketleri sunacağından, her potansiyel satıcının sağladıklarına yakından bakmak ve en değerli olacak işleme biçimlerini sunan satıcılara odaklanmak önemlidir.
Bu tür hizmetleri sağlamak için, tipik ticari işlemci, satıcıyla bir sözleşme yapılmasını gerektirir. Sözleşme, müşteriye verilecek olan belirli ticari hizmet türlerini ve ayrıca her bir finansal işlem türüyle ilgili fiyatlandırmayı tanımlayacaktır. Birçok işlemci, müşteriye kart işleme yazılımı ve ekipmanı ücretsiz olarak veya en azından düşük aylık kira ücretiyle sağlama gibi daha yüksek kullanım hacimlerini teşvik etmek için bir tür teşvik sunacaktır. Diğerleri, müşteri belirli bir süre içinde, genellikle bir takvim ayı içinde belirli bir işleme ulaştığında işlem başına oranı düşüren kademe fiyatlandırmasını seçmeyi seçer.
Satıcı hesabı oluşturulduktan sonra, bir ticari işlemcinin, yeni müşteriyi hizmetleri en iyi şekilde nasıl kullanılacağı konusunda eğitmek için biraz zaman harcamak alışılmadık bir durum değildir. Bu, hem işlemci hem de müşteri için biraz sinir bozucu olabilecek hataları ve diğer durumları en aza indirmeye yardımcı olurken, işlemcinin müşterinin doğru hizmet paketi için sözleşme yapmış olduğundan emin olmasını sağlar. İlk eğitime ek olarak çoğu işlemci, telefonla iletişim, e-postalar ve çevrimiçi sohbet hatları gibi medya aracılığıyla sürekli müşteri desteği de sunar.
