Bir iade mal izni, alıcının onarım, değiştirme, kredi veya geri ödeme için satıcıya göndermesini sağlayan mal satıcısının onayıdır. Müşteriye, ürünü iade etme yetkisi verir ve gönderim etiketinde yazılı olan benzersiz tanımlayıcı numara, satıcının gönderim ve alım departmanını iade içeren paketin teslimini kabul etmesi için yetkilendirir. Uzun vadeli posta siparişi işlemlerinde, bazı pazarlarda iade malları yetkilendirmeleri (RGA'lar) olarak adlandırılan iade malları izinleri (RMA'lar), perakendecilerin çevrimiçi ticaret dünyasına giderek daha fazla girmesiyle daha yaygın hale geldi. Ortaya çıkan uzun mesafeli satışlar, malların teslimatını ve iade edilmesini nakliye ve posta hizmetlerine daha fazla bağımlı hale getirdi.
Çoğu durumda, mallar satıldığında, alıcı bunları iade etme hakkına sahiptir. Geleneksel perakende satış ortamlarının çoğunda, perakendecinin, mal iadeleriyle ilgili olarak, genellikle onları satın alma işleminden sonra nispeten kısa bir süre ile sınırlayan ve iade veya kredi için iade edilen malların durumu için minimum standartları belirleyen belirli bir politikası vardır. Müşteri, ürünü genellikle bir makbuz belgelendirerek malları perakende satış noktasına geri getirir ve iade için sunar. Koşullar satıcının iade politikasına uygunsa, satıcı iade edilen malları kabul eder ve iade veya krediyi verir. Mallar genellikle satıcının envanterinde stoklanır ve satışa hazır hale getirilir.
Posta siparişi ve çevrimiçi kaynaklardan gelen malların satın alımları genellikle malları iade etme hakkına sahiptir, ancak süreç satıcıya daha fazla lojistik zorluk getirmektedir. Geleneksel ortamda, örneğin, iadeler tek tek ele alınır ve genellikle satıcı tarafından yerinde incelenir. Tüm evraklar geri ödeme veya kredi için olduğu gibi yerinde de değerlendirilir ve müşteri uzaklaştığında işlem tamamlanır. Bir posta siparişi veya çevrimiçi müşteri iade işlemini başlattığında, istek satıcının iade politikasına uygunsa, bir iade ürünü izni verilir. Pek çok durumda, verimliliğin ve çevre sorumluluğunun yanı sıra, iade mal izni, malları teslim etmek için kullanılan nakliye etiketine dahil edilir ve ardından müşteri, nakliye etiketini malları iade etmek için yeniden kullanabilir. Aksi halde, müşteri gönderim etiketini iade için hazırladığında, iade mal yetkilendirme numarasını etikette bir yere yazar.
Uzun mesafeli iade işlemi, mağaza içi işlemle aynıdır. İade mal girişi genellikle mağazada kaydedilecek tüm bilgileri toplar ve genellikle satıcının müşteriye bir nakliye etiketi olarak sağladığı belgenin üzerine basılır, böylece ilgili bilgiler etiket olmadan okunabilir veya taranabilir. Paketi aldıktan sonra açmak, iade paketinin doğru yere ulaştırılmasını kolaylaştırmak. İade paketi açıldığında, iade edilen malların durumu incelenir ve kabul edilirse iade veya kredi verilir.
O halde, bir geri dönüş malı izni, malların geri ödemesi için uzun mesafeli geri dönüş işlemini kolaylaştırmak için geri dönüş işleminin yazıma indirgenmesidir. Aynı işlem genellikle tamir veya değişim için malın satıcıya gönderilmesine uygulanır. Her durumda, iade malları yetkilendirme işlemi, müşterilerin malları satıcıya iade etmek için satıcıya teslim etmeleri sırasında izlenen süreci yansıtır.
