İş süreci dış kaynak kullanımı (BPO), bir şirketin insan kaynakları, doküman işleme ve yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi günlük idari görevlerinin çoğunu yerine getiren bir hizmettir. Kırsal bir BPO aynı şeyleri yapar, fakat büyük bir kentleşmiş ortamın dışında. Bu, hizmeti sunan veya hizmeti alan şirketlere çeşitli avantajlar sunar. Kırsal BPO kısa süre önce Hindistan'a girmesi için manşetler oluşturmaya başlamıştır, ancak dünyanın hemen her yerinden yapılabilir.
Bir BPO'nun kırsal alanda sahip olduğu en önemli avantajlardan biri, genel gider maliyetidir. Ayar ne kadar şehirlileşirse, maliyetler o kadar fazla değil sadece işletme kurmak için değil, aynı zamanda işi sürdürmek için de geçerli olacak. Alan için daha fazla talep olan kentsel alanlarda kira genellikle daha yüksektir. Aynı zamanda, kamu hizmetleri, bordro ve diğer harcamalar da daha yüksek olabilir.
Daha kırsal bir ortamda, işletme daha önce boşaltılmış bir binada yer inşa etme veya yer kaplama şansına sahip. Kırsal bir ortamda gelişmemiş topraklarla çevrili küçük kasabalar bulunur. İşletmenin konut maliyeti büyük ölçüde daha az olabilir, çünkü alan için daha az talep vardır ve mülk sahibi binayı işgal ettirmek için daha ucuz bir fiyata satmak veya kiralamak isteyebilir.
Kırsal bir BPO'nun sahip olabileceği diğer bir avantaj, çalışanların cirolarının azalmasıdır. Kırsal ortamdaki işçiler genellikle çalıştıkları şirketlere daha sadık olma eğilimindedir, çünkü kısmen bu kadar çok fırsat yoktur. Şirketle uzun süreli bir ilişkisi olan bir çalışan, yalnızca daha verimli çalışmakla kalmaz ve sonuçta bu şekilde yardımcı olur; ayrıca, bir şirketin yerini değiştirmek zorunda kalmadan arama yapmak, işe almak ve eğitmek zorunda kalmaması durumunda şirketten tasarruf sağlar.
Kırsal bir BPO'nun en büyük dezavantajlarından biri, özellikle gelişmekte olan ülkelerdeki altyapı değerlendirmeleri olabilir. Bu ülkelerden bazıları, diğer işletmelere yoğun bir şekilde yoğun destek sunan şirketlere uygun kırsal yerlere hizmet alamayabilir. Genişbant İnternet erişimi ve hatta elektrik bu konumların bazılarında düzensiz olabilir ve şirketler bir konum seçmeden önce yeteneklerini ve güvenilirliklerini dikkatle incelemelidir.
Eğitim, kırsal BPO lokasyonlarında çalışan bazı çalışanlar arasında da endişe verici olabilir. Kentsel ve kırsal yerler arasındaki eğitim kalitesine ilişkin farklılık, özellikle gelişmekte olan ülkelerde çok büyük olabilir. İş destek hizmetleri için bazı işlevlerin yerine getirilmesi için işçilerin iyileştirici eğitime ihtiyacı olabilir. Öte yandan, kırsal kesimdeki işçilere bu yatırımı yapmak, şirkete hissedebilecekleri sadakat duygusunu da artırabilir.
