İmaj danışmanları, halkın bir bireye, şirkete veya başka bir kuruluşa ilişkin algısının mevcut durumunu değerlendiren uzmanlardır. İmaj danışmanının temel işlevi, mevcut olumlu ve olumsuz algıların derecesini değerlendirmek ve halk imajının olumlu yönlerini geliştirmenin en iyi yolunu belirlemektir. Bu görevin yerine getirilmesi için imaj danışmanının, etkili halkla ilişkiler araçlarının kullanımı ve işletmeyi verimli bir şekilde pazarlayabilmesi de dahil olmak üzere bir dizi alanda yetkin olması gerekir.
Ünlüler, politikacılar ve diğer kamuya açık isimler genellikle bir imaj danışmanının hizmetlerinden yararlanmaktadır. Bunun nedeni, bu bireylerin kamusal imajının, seçtikleri mesleklerde etkin biçimde çalışma yetenekleri üzerindeki önemli etkisidir. Genel olarak olumlu bir algıyı olumsuz olana dönüştürmek için bazı olayların gerçekleşmesi durumunda, görüntü danışmanı, halkın dikkatini bireyin kamusal kişisinin daha olumlu yönlerine çağırarak olayın neden olduğu hasarı en aza indirmenin yollarını arayacaktır.
Örneğin, uzun süredir devam eden bir madde kötüye kullanımı sorunu olduğu ortaya çıkan bir ünlü, kamu imajını kararmış bulabilir. Etkili bir imaj danışmanı, geçmiş yıllarda ünlülerin başarılarına dikkat çekmenin yollarını bulacak ve aynı zamanda ünlülerin bağımlılığı aşma kararlılığına sahip olduğuna işaret edecek. Bu, kamuoyunda empati uyandırmaya yönelik olan diğer olası bilgi parçalarını dahil etmenin yanı sıra, problemin üstesinden gelmek için ilerleme kaydettiren basına düzenli olarak bilgi verilmesiyle güçlendirilecektir.
Şirketler, bir görüntü danışmanının hizmetlerinden çok benzer bir şekilde yararlanırlar. Şirket tarafından üretilen ürünlerden bir veya daha fazlasını içeren bir tür kamu skandalı varsa, bir görüntü danışmanı, skandalın neden olduğu zararı en aza indirmek ve kamuoyunu tersine çevirmek için tasarlanmış iki yönlü bir karşı saldırı başlatır. Bu genellikle, kurumun faaliyet gösterdiği toplulukları destekleme yollarını vurgulayarak, halkın şirket imajını yeniden inşa etmeyi de içerir. Odak, şirketin sorumluluk alma ve durumu düzeltme çabalarına odaklanacak, ayrıca şirketin genel halk için yaptığı diğer iyi şeylere de dikkat çekecek.
Bir görüntü danışmanı, kriz dışındaki durumlarda da yardımcı olur. Halka açık konuşmacılar çoğu zaman bir imaj profesyonelinin hizmetlerine güvenir ve bu da halka açık etkinliklerde giymek için gardırop seçiminde yardım ister. Danışmanlık ayrıca, sese nasıl düzgün bir şekilde basılacağı, modüle edilip kontrol edilebileceği, halka açık bir ortamda diksiyon ve genel sınırlandırmaya ilişkin kılavuzları da içermektedir. Kamuoyunun rakamlarının kadroda veya en azından hizmet sahibinde bir resim danışmanı tutması alışılmadık bir durum değildir, bu nedenle kamu imajı sürekli olarak değerlendirilebilir ve mükemmelleştirilebilir.
