İş hareketliliği , şirketlerin tek bir merkez veya bölge ile sınırlı olmaksızın iş yapmayı mümkün kılmak için kullandıkları çeşitli stratejileri ve teknolojileri tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Bazıları, satışçılara ve şirket işinde seyahat eden diğerlerine destek sağlamayı amaçlayan ve başkalarının da şirketlerin sanal düzeyde çalışmasına izin vermeye odaklanan çok çeşitli iş hareketliliği türleri vardır. Her iki senaryoda da, işletmeler toplantıya katılmak, belgeleri ve diğer verileri paylaşmak ve fiziksel olarak ofiste bulunmak zorunda kalmadan iş görevlerini tamamlamak için ağa ve çok çeşitli teknolojik cihazların kullanılmasına güvenmektedir.
Bir dereceye kadar, iş hareketliliği telefonun icadından bu yana olmuştur. Bu cihaz, seyahat eden satış görevlilerinin bir şirket merkezini aramasını ve bu alanda toplanan siparişleri vermesini veya şirket faaliyetlerinin bir kurumundan sözlü bilgi almak için bir yönetici veya amirle iletişim kurmasını mümkün kılmıştır. Zaman içinde, faks makinesinin veya faks makinesinin ortaya çıkışı, ofisten uzaktayken belge göndermeyi ve almayı mümkün kılmıştır. Son yıllarda, dizüstü bilgisayarların kullanımı, e-posta göndermek ve almak, web tabanlı toplantılara katılmak ve hatta belgeler üzerinde paylaşım veya işbirliği yapmak için kurumsal ağlarla bağlantı kurmayı mümkün kılmıştır.
Günümüzde, ticari mobilite süreci genellikle bir dizüstü bilgisayarın tüm faydalarını sağlayan ve fazla ekipmana gerek duymadan elde tutulan cihazların kullanımını içermektedir. Yüksek hızlı kablosuz bağlantılar sayesinde, seyahat ederken veya uzak bir yeri ziyaret ederken ticari işlemler yapmak mümkün değildir. Bu yüksek esneklik derecesi, bazı şirketlerin artık yüzlerce çalışanın toplandığı büyük bir şirket merkezinin masrafına maruz kalma ihtiyacı duymadığı anlamına geliyordu. Bunun yerine, işgücü, gerçek zamanlı elektronik iletişim kullanımıyla bağlantılı bir dizi coğrafi bölgeye dağılmıştır. Bu esneklik, işletmelerin işletme maliyetlerini düşük tutmalarını ve şirket yapısının bir parçası olmak için artık taşınmayacak yetenekli bireylere erişebilmelerini mümkün kılmıştır.
Ticari hareketlilikteki mevcut eğilimler nedeniyle şirketlerin sahip olduğu faydalara ek olarak, müşteriler de çeşitli avantajlardan yararlanmaktadır. Düşük işletme maliyetleri genellikle mal ve hizmetler için daha rekabetçi fiyatlara yol açar, bu da tüketicilere daha az maliyet demektir. Aynı zamanda, uzaktan yapılanma, birisinin bölgeye ulaşması için günler veya haftalar beklemekten ziyade, fiziksel olarak yakında bulunan bir şirket temsilcisiyle bağlantı kurmanın mümkün olduğu anlamına gelir.
Bu avantajların yanı sıra, bazen müşterileri üzen iş hareketliliğinin dezavantajı vardır. Teknik ya da müşteri desteği gibi fonksiyonlar uzaktan yabancı yerlere tedarik edildiğinde gerçekleşir. Müşterinin kullandığı dilde yetkin olmayan biriyle iletişim kurmaya çalışılmasındaki sıkıntı bazen iş ilişkisine zarar vermek ve müşterinin bu iki işlev için uluslararası personel yerine yerli personel kullanan şirketlerle iş yapmasına neden olmaktır.
