Bir iş süreci, bir şirket içindeki belirli bir iş fonksiyonunun adım adım ana hatlarıdır. Bu süreç her iki manuelde otomatik bir adım içerebilir. Bir iş süreci değişikliği, bir şirketin mevcut iş sürecindeki bir değişikliktir. Bu değişiklikler bir şirketin performansını ve verimliliğini artırmak için tasarlanmıştır.
Bir şirket başka bir şirketle birleştiğinde, genellikle önemli bir iş süreci değişikliği gerektirir. Ana şirket, tipik olarak, tüketilen kuruluş tarafından uygulanması gereken satış, muhasebe ve insan kaynakları için farklı iş süreçlerine sahiptir. İş prosedürlerindeki bu değişiklik, sorunsuz bir geçiş sağlamak için uygun eğitim ve gözetimi gerektirir.
İş süreci değişikliği çalışanlar için stresli olabilir. Etkili değişim yönetimi, bir organizasyonda değişiklik yapıldığında kullanılabilecek bir tekniktir. Bu genellikle pazarlama, eğitim ve göç süreçlerini içerir. Birçok şirket kuruluşlar için değişim yönetimi uygulamasında uzmanlaşmıştır.
Değişim yönetimi, yeni iş süreçlerinin adapte edilmesini sağlayan yavaş ve metodik bir süreçte uygulandığında en iyisidir. Eski iş süreçlerinde hızlı bir şekilde reaktif değişiklikler düşük moral yaratabilir ve bir şirketin çalışanlarından destek alabilir. İş değişikliklerini uygularken, personeli uygulamadan önce yeni süreç konusunda eğitmek önemlidir.
Bir şirkette başarılı bir geçiş, iş süreçlerinin izlenmesini gerektirir. Bir izleme süreci tipik olarak verimlilik, maliyet ve çalışanların morali ile ilgili ölçümleri içerecektir. Bu adım, beklenen sonuçları karşıladığından emin olmak için iş süreci değişikliğinin sonuçlarını doğrulamak içindir.
Bir şirketin mevcut iş süreçlerini tanımlamak ve belgelendirmek, iş süreci modellemesi adı verilen bir teknik gerektirir. Bu iş süreci modelleri, önerilen bir iş süreci değişikliğini araştırırken simülasyon amacıyla kullanılır. İş süreci modelleri, bir değişimin başarılı olup olmayacağını belirlemeye yardımcı olabilecek bir iş süreci sunucusuna girilir.
İş süreci otomasyonu, bir kuruluştaki iş adımlarını kolaylaştırmak için bilgisayar yazılımı kullanan bir tekniktir. Bu otomasyon türü, iş süreci sunucuları olarak bilinen özel donanım ve yazılım gerektirir. Günümüzde pek çok iş süreci sunucusu türü vardır. İş süreci sunucuları, belirli iş kurallarının otomasyonunu ve iş işlevlerinin iş akışını yönetir. Bu süreçler, bir iş süreci düzenlemesi olarak bilinen bir teknik oluşturmak için diğer süreçlerle birleştirilebilir.
