BPI olarak da bilinen iş süreci entegrasyonu, bireysel sistemler arasında bağlantı kurmanın, bu sistemler arasındaki bilgi akışının verimli ve kusursuz olması için yollar bulma stratejisidir. Bu tür bir entegrasyon fikri, birkaç farklı sistemde veri kopyalama ihtiyacını ortadan kaldırmak ve işletme operasyonunun genel verimliliğini arttırmaktır. En iyi avantaj için yapılandırıldığında, iş süreci entegrasyonu, işi çok fazla zaman ve para kazandırabilir.
İş süreci entegrasyonuna bir örnek, bir şirket içindeki satış ve faturalama sistemleri arasında bir ilişki kurulmasını içerir. Bazı durumlarda, bağlantı karşılıklı, satış veritabanındaki belirli verilere faturalama sisteminden erişilebilir ve bunun tersi de geçerlidir. Bu, eğer entegrasyon doğru protokollerle yapılandırılmışsa, bir satış elemanı, belirli bir müşteri için cari fatura dönemi rakamlarına, o müşterinin satış veritabanındaki profiline gidip bir istek gerçekleştirerek erişebilir. Aynı zamanda, bir faturalama uzmanı faturalama sisteminden satış veritabanına bir sorgu başlatıp müşteriye verilen en yeni sözleşme oranları ile ilgili bilgileri indirebilir.
İş süreci entegrasyonu kavramı, yalnızca ilgili tüm sistemler arasında bağlantılar kurarak, müşterilerin siparişlerinin işlendiğinden, uygulandığından ve faturalandırıldığından emin olmasında yardımcı olabilir. Örneğin, bir müşteri bir servis sağlayıcıyla konferans araması planlıyorsa, bu siparişle ilgili ayrıntılar bir rezervasyon bölümüne girilir ve bilgiler aramanın gerçekleşeceği konferans köprüsüne indirilir. Bu, konferans operatörünün verileri manuel olarak girmesine ve muhtemelen konferans aramasını olumsuz yönde etkileyen bir giriş hatası yapmasına gerek olmadığı anlamına gelir. Arama tamamlandığında, arama için veriler otomatik olarak konferans köprüsünden fatura sistemine indirilir, burada doğru oranlar uygulanır ve fatura otomatik olarak sistemden otomatik olarak hazırlanır, bir fatura uzmanından veri girişi yapmanıza gerek kalmaz Konferans köprüsü etkinliğinin bir çıktısı.
İşletmeler, iç sistemler arasında bağlantılar kurmak için iş süreci entegrasyonunu etkin bir şekilde kullanarak, işleri genellikle daha yüksek bir hız ve doğrulukla yönetebilirler. Toplu posta için müşteri adlarını ve adreslerini alma yeteneği, entegre bir sistem bir mektup şablonunu bu iletişim bilgileriyle birleştirebildiğinde, oluşturulan belgeleri bir yazıcıya indirirken, aynı zamanda bunu mümkün kılan bir e-posta listesi hazırlarken basitleştirilmiştir. aynı müşterilere birkaç gün içinde posta göndermesini beklediklerini bildir. Bu tür bir proje, birkaç çalışanın bir veya iki gün boyunca projeye zaman ayırmasını zorunlu tutmak yerine, birkaç saat içinde tek bir çalışan tarafından yönetilebilir.
