B2C e-ticaret olarak da bilinen, işletmelerden tüketiciye e-ticaret, katalog siparişleri veya tuğla ve harç perakende satış tesislerinin bakımı gibi yöntemlerden ziyade, İnternet kullanarak ürün satın alma ve satma işlemidir. Bu tür bir iş stratejisi ile tüketici, ürünleri çevrimiçi ortamda bulur ve siparişi elektronik olarak verir. Ödeme genellikle satın alma sırasında yapılır veya satın alma işlemi o tüketici tarafından kullanılmak üzere satıcı tarafından kurulan bir kredi hesabından tahsil edilir. Sipariş onaylandıktan sonra, satıcı satın aldığı ürünleri tüketicinin sağladığı teslimat adresine gönderir.
Tüketiciden tüketiciye e-ticaret ile tüketiciler, günün her saatinde alışveriş yapma ve sipariş verme rahatlığının tadını çıkarırlar. Çevrimiçi mağazalar, müşterilerin günün veya gecenin herhangi bir saatine göz atmasına ve gerçek zamanlı olarak otomatik olarak işlenen siparişleri vermesine veya ertesi iş günü iade e-postasıyla onaylanmasına izin verecek şekilde yapılandırılmıştır. Müşteriler, her zaman alışveriş yapmanın yanı sıra, şehir genelinde, ülke genelinde veya tamamen farklı bir ülkede bulunan satıcılarla da alışveriş yapabilir. Dönüşüm yazılımı, tüketicinin siparişi vermeden önce kendi para birimi cinsinden ne kadar ödeme yaptığını bilmesini sağlayarak, fiyatları tüketicinin yerel para birimine dönüştürmeyi mümkün kılar.
İşletmeden tüketiciye e-ticaret kullanan şirketler de düzenlemeden yararlanır. Çevrimiçi mağazanın varlığı, tüccarın, mevcut tüccarı asla bilemeyecek olan tüketicilere ulaşmasını sağlar. Dünyanın dört bir yanındaki birçok yerden siparişler işlenebildiğinden, müşterilerin kim olabileceği konusunda herhangi bir coğrafi veya zaman kısıtlaması yoktur. Bu, tuğla ve harç tesislerini işleten veya çevrimiçi bir varlık oluşturmak ve siteyi tüm dünyadaki tüketicilere aktif bir şekilde tanıtmak için satış stratejilerinin bir parçası olarak posta siparişini içeren birçok perakendeciye öncülük etmiştir.
Bugün, ilgilenen şirketlerin mağaza önü, alışveriş sepeti ve elektronik ödeme süreci dahil olmak üzere tüketiciye uygulanabilir bir e-ticaret platformu geliştirmelerine yardımcı olabilecek pek çok hizmet sağlayıcı var. Arka uçta, sağlayıcılar sipariş yerine getirme sürecini de otomatikleştirmeye yardımcı olabilir, böylece her bir müşteri siparişinin mümkün olan en kısa sürede hazırlanıp gönderilmesi için prosedürleri kolaylaştırır. Genel ticaretten tüketiciye e-ticaret stratejisinin bir parçası olarak, çeşitli çevrimiçi ve geleneksel yaklaşımları kullanarak çevrimiçi mağazayı pazarlamak ve tanıtmak, tüketicileri cezbetme ve canlı bir çevrimiçi müşteri oluşturma şansını büyük ölçüde artıracaktır.
