Şirketler organizasyonu oluşturan birden fazla işletme birimine sahip olma eğilimindedir. Örnek olarak muhasebe üretimi, satış ve müşteri hizmetleri sayılabilir. İş birimi analizi, bir şirketin etkinliğini ve verimliliğini değerlendirmek için her bir birimi gözden geçirdiği bir faaliyettir. Gözden geçirme, birimin yöneticisi ve inceleme sürecinde tarafsızlık sağlayan bir örgütsel yönetici altında gerçekleştirilebilir. İş birimi analizi genellikle her birimin sağladığı hizmetlere, hizmetlerin dağıtım yöntemine ve süreci tamamlamak için gereken bilgilere bakar.
İşletme birimleri çoğu zaman birden fazla işletme sürecine sahiptir, bazen büyük bir departman için çift haneli rakamları numaralandırır. İş birimi analizi, her bir süreci tek bir departman içinde tanımlamak ve yazmakla başlayabilir. Bu, inceleme yöneticisinin üniteyi incelemek için analitik bir plan oluşturmayı anlamasını sağlar. Hakemler ayrıca bir plan başlatabilir veya verimlilik ve etkililik açısından görmeyi beklemeleri gereken şeyler hakkında fikir sahibi olabilirler. Bu işlem sırasında birim müdürüyle çalışmak çoğu zaman önemlidir.
Gerçek iş birimi analizi sırasında, inceleme yöneticisi ünitenin tamamladığı her hizmete bakmalıdır. Her servisi tamamlamak için gerekli olan tüm adımların gözden geçirilmesi çoğu zaman mikroskop altında yapılır. Buradaki amaç, şirketin temel hizmetleri tamamlarken hiçbir kaynağı boşa harcamamasını sağlamaktır. Kaynaklar, departmanda çalışan bireylerden mal veya işçilik saatleri üretmek için gerekli fiziksel girdiler olabilir. Bir iş birimi tarafından sağlanan hizmetlere dayanarak burada diğer maddeler incelenebilir.
Bir iş biriminin hizmetleri nasıl sağladığı, bir iş biriminin hangi hizmetleri tamamladığı kadar önemlidir. İş birimi analizi tipik olarak, bir şirketin kaynakları kullanırken veya ürünleri tüketicilerin eline geçirirken kullandığı teslim yöntemlerinin gözden geçirilmesini içerir. Bir şirketin hizmetleri tamamlarken kaynakları boşa harcayabileceği gibi, etkisiz bir dağıtım yöntemi de boşuna olabilir. Bazı durumlarda, bir işletme birimi hizmetleri verimli bir şekilde tamamlayamayabilir. Bu nedenle, şirketler aynı çıktı için daha fazla para ödeyecek ve birim başına maliyeti önemli ölçüde artıracaktır.
Herhangi bir ticari hizmet hakkında hemen hemen bilgi için gereklidir. İş birimi analiz aşamasındaki gözden geçirmeler, bir birimin nasıl aldığı, işlediği ve verilen bilgilerden nasıl faydalandığına bakmalıdır. Bu faaliyetler sırasında çok uzun süren bir işletme birimi, bilgiden mümkün olan en iyi şekilde yararlanamayabilir. Hakemler tipik olarak, bir iş birimindeki bilgilerin kullanımını iyileştirmeyi amaçlar.
