Küme analizi, şirketler tarafından çeşitli bilgi parçalarını benzer gruplara ayırmak için kullanılan istatistiksel veri analiz aracıdır. Şirketler küme analizi oluştururken matematiksel algoritmalar veya görsel diyagramlar kullanabilir. Hiyerarşik stil analizi, bir büyük grubu almaya ve daha küçük birkaç gruba ayırmaya çalışır. Bu analiz, şirketlerin bilgileri kolayca tanımlanabilecek ve iş amaçları için daha fazla analiz edilebilecek belirli bölümlere ayırmasına yardımcı olur. Küme analizinin yaygın kullanımı, işletme pazarlaması veya reklam stratejilerinin geliştirilmesindedir.
Küme analizi pazarlaması, bütün bir ekonomik pazarın çökertilmesi ve tüketicilerin belirli gruplara ayrılması sürecidir. Ekonomik tüketici kümelerinin yaratılması, işletmelere mal veya hizmetleri bu kişilere özel olarak uyarlamalarını ve bu kişilerin ihtiyaçlarına veya isteklerine hitap eden pazarlama stratejileri geliştirmelerini sağlar. Son birkaç on yılda yapılan pazar araştırması, üç temel ekonomik tüketici kümesi yarattı: talep edenler, kaçanlar ve eğitimciler. Her tüketici kümesi, bu kişilere mal veya hizmet pazarlamak isteyen şirketler için bireysel bir zorluk sunmaktadır.
İlk küme analiz grubu olan talep sahipleri, istisnai müşteri hizmetleri ile birlikte şirketlerden yüksek kalitede mal veya hizmet beklemektedir. Bu bireyler, şirketlerin ihtiyaçlarını veya isteklerini karşılamak için çok fazla zaman ve çaba harcamasını talep ederler ve ilk şirketten yeterince para aldıklarına inanmazlarsa rakip bir şirketle alışveriş yapmak hızlı olabilir. Bu kümelenme için pazarlama stratejileri genellikle bu bireylerin karşılanmayan ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceklerine odaklanır.
Kaçakçı küme analiz grubu, tek başına yalnız kalmak isteyen ve yoğun pazarlama stratejileriyle baskı yapmak istemeyen bireyleri temsil ediyor. Kaçanlar, bu kişilerin hayatlarını kolaylaştırmasına izin veren mal veya hizmetleri teşvik eden pazarlama stratejilerine iyi cevap verebilir. Kaçakçılar aynı zamanda yoğun yaşamlarından geri çekilmelerini ve bataryalarını şarj etmelerini sağlayan huzurlu ortamlar veya tatillerle ilgili pazarlama stratejilerine tepki verebilirler.
Eğitimciler yeni şeyler öğrenmek ve yeni kültürler veya ortamlar yaşamakla ilgilenen bireylerdir. Bu maliyet analizi grubu genellikle yeni mal satmaya çalışan şirketler tarafından hedeflenmektedir ve mevcut piyasa talebine sahip olmayabilecek hizmetlerdir. Eğitimciler genellikle yeni ürünler satın almak ve onlar için yaşamlarında bir kullanım bulmak için daha isteklidirler, ayrıca başkalarını da ürünün yaşam standartlarını nasıl geliştirebileceği konusunda eğitirler. Şirketler ayrıca, bu küme analiz grubu için münhasırlık duygusu yaratmaya odaklanan bir pazarlama stratejisini, başka hiç kimsenin bu ürünü elde edemezmiş gibi kullanabilmesini sağlayabilir.
