Frekans pazarlaması, düzenli müşterilerin yanı sıra büyük miktarlarda alım yapanları ödüllendirmek için tasarlanmış bir tanıtım stratejisidir. Ödüller değişebilir ancak indirimler ve mal ödülleri içerebilir. Frekans tanıtım programının temel amacı, satışları ve müşteri sadakatini tekrarlamaktır. Şirketlerin müşterileri için ürünlerini daha fazla satın almalarını istemek için sık sık pazarlamanın birçok yolu vardır.
Birçok havayolu şirketi, müşteri sadakatini teşvik etmek için sık sık pilot uçuş programı (FFP) sunmaktadır. Pek çok havayolu şirketi sıklıkla aynı bölgelere hizmet verdiğinden, iyi frekans pazarlığı ödüllendirme programları olan havayolları genellikle rakiplerinden daha büyük bir pazar payı elde edebilirler. Sık uçuk bir ödül programı genellikle Kolombiya'daki AeroRepublica için OnePass veya İspanyolca'da “nokta” anlamına gelen Punto gibi bir isme sahiptir ve İspanya'nın Vueling Havayolları'nın FFP'sidir.
En sık kullanılan pilot programları, yolculara o havayolu şirketinin her uçuşunda puan verir. Birkaç uçuştan sonra tasarruf edildiğinde, puanlar serbest uçak yolculuğu veya servislerle değiştirilebilir. Servisler, uçağın birinci sınıf bölümüne yükseltme veya ücretsiz veya indirimli otel konaklama içerebilir. Pek çok havayolu şirketi, oteller, restoranlar ve kiralık araç şirketleri gibi ilgili seyahat işletmeleri ile sık sık pazarlama promosyonları üzerinde birlikte çalışır.
Perakende satış mağazalarının yanı sıra restoranlar ve büyük mağazalar da müşterilere, tekrarlayan satış müşteri ödül programlarının bir parçası olarak “kazı kazan ve kazan” kartları veriyor. Ödüller genellikle ücretsiz ürünler veya gelecekteki bir satın alımdan tasarruf edilen bir orandır. Kartlar bir ziyarette verildiğinden ve genellikle başka bir zamana kadar kullanılamadığından, bu tür kart programlarının bir sonucu olarak müşteri alımlarının sıklığı artabilir. Bazı frekans pazarlaması promosyon kartları, müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde damgalanır. Belirlenmiş bir satın alım sayısından sonra bir sonraki ücretsizdir.
Bakkal zincirleri ve diğer perakendeciler genellikle bir üyelik kartı sistemi kullanır. Müşteriler, ücretsiz ürünler için geçerli olacak indirim veya puanları almak için kullanabilecekleri bir kart için kaydolur ve alırlar. Nokta katalogları, üyelerin gerekli puanları biriktirmeleri durumunda seçebilecekleri öğeleri içerir. Büyük kalemlerin birçoğunun büyük satın alımlar için tasarruf sağlaması veya yıllar sürmesi gerekebileceğinden, şirket tekrarlanan işlerle müşteri sadakati sağlamayı umuyor.
Sadakat programları , frekans pazarlaması promosyonlarının bir başka adıdır. Satış stratejisi, müşterilerin uzun vadeli alıcılar olma umudunda sunulan ödülü almak için daha fazla ürün satın almasını sağlamaktır. Şirketler, rakiplerinin güçlü olması durumunda müşteri sadakatine ilham vermek için genellikle belirli pazarlama stratejilerini kullanmak zorundadır. Müşterileri ürünlerini satın almaya devam ettikçe, rakip markadan daha az satın alma şansı artar.
