Oyun yönetimi, bir bireyi kumarhane gibi bir oyun işletmesinin idari görevlerini yerine getirmeye hazırlayan bir programdır. Program, bir kişiyi bir personelin eğitilmesi, personelin yönetilmesinden, şikayetler ile ilgilenmekten ve kumar ortamındaki konuklara yönelmekten sorumlu olan bir kişi yetiştirebilir. Oyun yönetimi programları değişebilir ve kolejlerde, kumarhanelerde veya akredite kurumlar aracılığıyla çevrimiçi olarak alınabilir. Kurslar genellikle oyun yasası, muhasebe ve otelcilik pazarlamasını içerir.
Bir kişi bir oyun yönetimi programını başarılı bir şekilde tamamladığında, Las Vegas'ta veya oyunun bulunduğu dünyanın başka yerlerinde iş bulabilir. Ayrıca, program, oyun endüstrisindeki diğer kariyerlere bir kişi hazırlayabilir. Bu, güvenliği denetlemekten sorumlu olan bir oyun gözetim operatörü ve diğerlerini denetleyen ve oyun düzenlemelerinin izlenmesini sağlayan orta seviye oyun operasyonları yöneticilerini içerebilir. Ek olarak, oyun yönetimi, vardiya yöneticisi, kumarhane finansal analisti, pit yöneticisi veya kumarhane sunucusu dahil diğer pozisyonlar için bir kişi hazırlayabilir.
Eğitim programları, belirli oyunları olduğu kadar büyük müşteri hacmini de idare etmek için bir kişi hazırlar. Buna ek olarak, bazı programlar alkollü içecek servisi ve yemek hazırlamak için bir birey hazırlar. Eğitim, sağlık hizmeti sunumu ve disiplin işlemlerinin gerekliliği gibi, ortaya çıkabilecek çalışan sorunları ile ilgilenmek üzere bir kişinin hazırlanmasına yardımcı olabilir.
Bir programa kaydolmak için, genellikle bir kişinin lise diplomasına ihtiyacı vardır. Kurs, bir kumarhanenin veya oyun tesisinin günlük işlemlerine odaklanır. İşlenebilecek konular arasında karışma, ödeme yöntemleri ve belirteçler bulunur. Bir kumarhanenin veya oyun tesisinin nasıl çalıştığını öğretmek için, kurslar aynı zamanda gözetim ve güvenlik ile de ilgilenebilir. Çoğu kumar şirketi 24 saat açık olduğundan, oyun yönetimi personel ihtiyacının nasıl değerlendirileceğini öğretir.
Bir oyun programında ele alınabilecek diğer hususlar psikolojik unsurlar ve kumarın turizmi nasıl etkilediği olabilir. Psikolojik unsurlar, zorlayıcı davranış ve kumar bağımlılığı gibi oyun endüstrisinin artılarını ve eksilerini içerebilir. Eğitim, oyun oynamanın suç oranlarını ve ekonomiyi nasıl etkilediğini de ele alabilir.
Bir oyun yönetimi programı, bir bireye parayla nasıl başa çıkılacağını öğretir ve finansal muhasebe, matematik ve bilgisayar kurslarını içerebilir. Bazı programlar, müşterilere ve personele yardımcı olmak için liderlik kursları ve iletişim dersleri de sunabilir. Bir oyun yönetimi programının bir diğer bileşeni denetimli bir staj içerebilir. Stajlar bir kumarhanede çalışan uygulamalı deneyim sunar.
