Sağlık bilgisi dış kaynak kullanımı veya sağlık bakımı KPO, sağlık alanında uzmanlaşmış bir tür dış kaynak kullanımıdır. Diğer KPO türlerinde olduğu gibi, sağlık hizmeti KPO şirketlerinin çalışanları da müşterilere başarılı bir şekilde bilgi vermek için çok sayıda eğitim ve öğretim almaktadır. En yaygın sağlık hizmeti KPO tipleri tıbbi faturalandırma ve sigortalama, tıbbi testlerin incelenmesi ve araştırma ve geliştirme alanlarındadır. Birçok sağlık hizmeti KPO şirketi, müşterilere sağladıkları bilgilerin doğruluğundan emin olmak için doktorlar veya diğer sağlık uzmanları kullanır.
Çoğu durumda, bir sağlık hizmeti KPO şirketi, yüksek eğitimli ve nitelikli profesyonellerden oluşan bir personel tarafından desteklenmektedir. KPO çalışanlarına kapsamlı tıbbi bilgiye sahip olamayacaklarına tavsiye veya bilgi sağlayabilecek doktorlarla sık sık iletişim kurmaktadır. Ek olarak, sağlık hizmeti KPO'larının çalışanları genellikle sunulan spesifik hizmetlerde bol miktarda eğitim almaktadır; çünkü bu tür dış kaynak kullanımı, çalışanların beklenmedik bir şekilde ortaya çıkabilecek sorunları çözmesini gerektirir.
Sağlık hizmeti KPO şirketlerinin sağladığı temel hizmetlerden biri faturalandırmadır. KPO şirketi, sağlık hizmeti sağlayıcısının tüm faturalarını, kodların toplanmasından ve sigorta şirketlerine gönderilmesinden, ödeme tahsilâtı yoluyla yönetebilir. Ödenmemiş faturalar ayrıca bir sağlık KPO koleksiyon servisine veya genel bir KPO koleksiyon servisine de gidebilir. Bu tür hizmetleri sağlayan şirketler, hastanın ziyaretinden itibaren tıbbi uzman veya kuruluşun, hastanın veya hastanın sigorta şirketi tarafından ödeme alacağı zamana kadar hızlı bir şekilde geri dönüşünü sağlamak için çaba göstermektedir. Bu KPO şirketi türü, tıbbi uygulamalar ve ayrıca müşteri ülkenin ülkesindeki ticari uygulamalar hakkında çok fazla bilgi gerektirir.
Sağlık hizmeti KPO hizmetleri sunan şirketler de dolaylı olarak hasta bakımına dahil olabilirler. Röntgen ve MRG gibi bazı testlerin veya görüntüleme hizmetlerinin sonuçları değerlendirme için üçüncü taraf kuruluşlara gönderilebilir. Bu uzak lokasyonlardaki teknisyenler testleri okudular ve sonra hastanın ülkesindeki ilgili doktora bir öneride bulundular. Bu tip sağlık bakımı KPO hizmetleri genellikle bu alanda kapsamlı eğitim almış doktorlar veya teknisyenler tarafından verilmektedir.
Sağlık hizmeti KPO'sunun bir diğer yaygın kullanımı araştırma ve geliştirmedir. Üçüncü taraf şirketlerdeki laboratuvarlar, çeşitli ilaçlar veya sağlık ekipmanları üzerinde testler yapmak için kullanılabilir. Bu testlerin sonuçları müşteriye geri gönderilir ve bu da KPO şirketinden alınan sonuçlara dayanarak ek araştırma ve geliştirme çalışmaları ile ileriye gidebilir.
